研究者對情緒智商（EQ）定義不盡相同，我所理解的，大致是指自我控制情緒與對應外在世界的能力，尤其是指人與人之間。
在特定場域，AI的確能提升人際間的溝通能力。
譬如客服，搜集客服人員與顧客的對談資料後餵給AI，AI能協助分析該如何有效面對不同類型顧客，並回頭給予客服人員建議，幫助其提升應答能力。
又如陪伴過動兒，師長耐心有限，但AI工具24小時都在，有耐心也不會倦怠，可以幫忙盯著孩子。AI同時能為這群不容易專注的孩子，量身打造遊戲化的學習內容，延長他們專注的時間與注意力，幫助他們面對真實世界。
然而，透過AI學習EQ還是有風險的。使用者花大量時間與機器互動，習慣機器立即反應，未來與真人互動可能會變得缺乏耐心，需要留意。
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