花旗長久以來被投資人認為是無法管理、也不值得投資的企業。曾是美國最有價值銀行，過去十多年來卻被當成問題案例。無論採用哪種標準，花旗都在與競爭對手的排名中墊底。
3年前接任集團執行長的范潔恩（Jane Fraser），在這樣的背景下成為首位執掌華爾街大型銀行的女性。當時，有些花旗員工抱怨她是顧問、不是真正的銀行家，因為她在2004年加入花旗之前，在麥肯錫公司工作了十年。
不過現在看來，花旗即將華麗轉身。范潔恩去年宣布重組計劃，之後又提出裁員計劃，預計在2026年底前裁員兩萬人。投資人似乎逐漸找回信心，花旗股價從去年9月到今年3月間上漲超過50%。范潔恩儼然成為拯救花旗的銀行家。
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