自從ChatGPT變得愈來愈盛行，許多人擔心AI會扼殺就業機會。但最近一波浪潮讓人們看見新科技可能會帶來新職業角色，那就是負責人工智慧的高階主管「AI長」（Chief AI Officer）。
信貸機構Equifax、製造商Ashley Furniture、律師事務所Eversheds Sutherland在過去一年中任命了AI高階主管。連《紐約時報》都在12月任命了AI計畫編輯總監。去年，美國400多個聯邦部門和機構尋找AI長，以遵守總統拜登的行政命令。
求職資訊網站Glassdoor的論壇數據顯示，2022年，有AI長或AI副總裁職銜的人有19人，去年增加為122人。
AI長，負責什麼？
顧問公司Constellation Research指出，「AI還不成熟，成效尚未在多數企業中實踐，並且需要許多協助，例如安全、隱私、治理、來源、道德等等，才能為企業提供價值。」
舉例來說，ChatGPT等生成式AI看似方便，但可能沒有人去想濫用它會給組織帶來什麼後果。
因此，AI長這個角色出現的原因很簡單，就是提供一個單一的責任中心，來掌管這個新興技術的一切——過往，這些事在公司裡可能是分散的，由技術長、法律顧問、各部門主管分別處理。
《Forbes》採訪AI長和分析人士，指出AI長的具體職務可能是：
- 與商業領袖合作進行AI計畫
- 與技術領導者一起協調AI技術的設計、創建、測試和部署
- 設計、測試和部署AI策略時要考慮到法律、風險和合規性目標
- 與財務和營運團隊一起衡量業務和財務影響，並提供可量化的結果
美國亞利桑那州的梅奧診所創造了醫院系統中首個這樣的職位。醫院任命放射科醫師帕特爾（Bhavik Patel）擔任AI長，他將研究一種新的AI模型可以如何透過尋找超音波中的隱藏數據，來幫助加快罕見心臟病的診斷。
執行長格雷（Richard Gray）解釋，任命AI長，是因為他有助於發揮具有深度專業知識的協調職能，讓每個部門、每個工作小組中的數據與AI人才能合作。
保險公司Florida Blue也將技術解決方案總監班德（Svetlana Bender）擢升為AI與行為科學副總裁。班德要負責的第一個專案，是試用一個內部聊天機器人，可以幫助公司編寫電腦程式與分析客戶資料。
在教育界，西安大略大學的電腦科學教授戴利（Mark Daley）去年10越擔任AI長，他專注於建立30多個AI試點計畫，包括與研究和財務團隊合作，實現審計流程自動化，還有與人文學科教師們合作開發新課程。
總地來說，AI長的人選需要了解技術，還要了解如何應用科技解決組織中的問題、明白道德風險與影響，並能調和公司中的各部門。
從AI長到「超越AI長」
傳統上，資訊長是公司裡負責監督企業內技術的高階主管。一些人認為，AI部署其實可以交給資訊長即可。
然而Gartner的分析師利坦（Avivah Litan）表示，所有組織都必須意識到AI是一種新現象，不能像其他IT應用程式一樣看待，「你不能只使用舊的業務流程來管理AI的風險和機會，這是不同的物種。」
短時間內，這或許仍取決於企業的規模和技術方面的投資。
獵頭主管哈克（Lily Haake）指出，大多數組織現階段甚至沒有試點那些AI項目，而且許多公司的數據品質，並不需要這樣的角色。不過，她仍預期長遠來看，AI長的需求可能會存在。
LinkedIn首席經濟學家金博洛（Karin Kimbrough）則預測，未來特定的AI角色會開始消失，因為AI將從一項新興技術，發展成每個人工作的一部分。言下之意，有一天公司將不再需要一個整合的高階主管，每一名主管都必須是各自部門的AI專家、AI教練，和促進變革的AI推動者。
（資料來源：NYT, Forbes, LinkedIn, ZDNet）
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