中華郵政攜手 Visa 實踐普惠金融創新

「我們針對核心業務會進行檢討與精進，優化消費者體驗；很多使用場景，我們都會親自去模擬，以提供最佳服務。」吳宏謀表示，疫情前便已展開數位佈局，因此行動郵局 APP 以整合郵務、儲匯、壽險及電商等功能的高度便利性，讓民眾隨時隨地都能「一機在手、郵局帶著走」，提供全方位服務外，更能實現「普惠金融」理想。

圖片來源：中華郵政

背後看不到的用心，是堅持以「通用設計」原則打造 APP，無論是一般民眾或視障、外籍人士，全類型消費者都能自在使用。更貼心的是，行動郵局 APP 串聯線上線下，打造虛實整合環境，比方消費者前往郵局前，就可從行動郵局 APP 先預約取號及預填表單，大幅節省等待時間；另外使用介面也提供 ATM 無卡提款、申請數位 Visa 卡等便利服務。

數位轉型 滿足消費者更多需求

而中華郵政的合作夥伴 Visa，同樣在推展金融數位化上不遺餘力。Visa 台灣總經理趙麗芳便表示，疫情期間全球中小企業飽受衝擊，因此 Visa 設定目標要幫助全球 5,000 萬中小企業提升數位能力。截至 2022 年 9 月，Visa 已成功協助全球 4,000 萬個企業主數位轉型，2023 年底可望順利達成原先設定目標（截至目前，已達 6,700 萬）。

圖片來源：Visa

回溯起來，2022 年 Visa 便已開始推動「挺好的小店」概念，透過協助小微商家運用手機感應收款服務（Tap to Phone），進行更簡易、快速又安全的交易。而透過進一步的合作，也邀請這些商家現身說法，分享如何將業務跟數位化結合，透過 Visa 行銷資源曝光至市場，讓大眾看到小微企業也有能力進入數位金融領域。 趙麗芳便回顧其中一個讓她印象深刻的例子，「挺好的小店」計畫中一家小微商家因受疫情打擊，原已考慮歇業，加入推廣計畫後，搭配一系列 Visa 行銷活動，生意漸有起色，等到 Visa 團隊再去拜訪，店家已經改變心意，決定繼續再拚下去。「我覺得這類案例非常有意義，藉由協助小微企業發展數位化，實實在在幫助他們提升了業務，獲得成長的機會。」 因此光是 2022 年，Visa 便協助了超過 200 間小微商家透過數位工具進行數位行銷、吸引新客；藉由手機感應收款等創新金流服務，將手機轉為刷卡機、快速啟動數位支付服務，計劃推出後很快吸引近 4,000 家小微商家啟用，交易量提升了 15 倍。

永續發展 讓金融觸角延伸更廣

另一個讓人意想不到的「普惠金融」推動場景，則是更深度與在地結合。Visa 觀察到疫情對在地觀光業者造成衝擊，並看準永續旅遊發展趨勢，因此串聯金融及旅遊夥伴打造「Visa 永續旅遊權益」數位平臺。

藉由串聯金融與旅遊兩種不同產業的資源，將臺灣觀光商家的永續成果整合成 16 條永續遊程、10 家永續旅宿體驗，打造一站式平臺，提供在地商家合力曝光的機會。這項創舉不僅讓永續旅遊變成信用卡權益，幫助在地商家打造永續遊程，也讓全臺 Visa 卡友都可藉由參與永續經濟，實踐普惠金融。

中華郵政便如此開始與 Visa 攜手「用旅行支持地方」，「強強聯手」的計畫，引領全臺 470 萬郵政 Visa 金融卡卡友藉由刷卡購買永續旅遊行程，走入偏鄉及農村，發展在地創生，不僅帶動商機，更提供就業契機，藉此以更具創意的方式實踐「普惠金融」。

永續旅遊行程的每一筆刷卡，都在幫助台灣一鄉一鎮深植永續發展潛力。趙麗芳舉例，過往大眾到三峽，可能只知道遊逛老街，但當地也有一群熱愛土地的返鄉青年，在老街旁經營手工豆漿店和古厝藝文食堂。永續旅遊行程藉由串連職人和社區夥伴，讓人窺見「豆力量」如何解決社區生存挑戰，協助臺灣豆農發展自給自力的經濟模式。

圖片來源：中華郵政及Visa

太平山部落野溪溫泉｜12-2 月冬日限定

另外，行程也引領旅人走入宜蘭太平山部落，造訪野溪溫泉，由泰雅族部落返鄉青年帶路；一方面深度體驗生態與文化，另一方面旅程收益也持續投入支持地方產業發展，讓「普惠金融」的美意，也推動「永續旅遊」、「地方創生」發展，甚至激發出青年留鄉、返鄉動力，讓文旅產業扎根鄉土；不僅為臺灣城鄉均衡發展更添一臂之力，也透過國際平台的推廣效益，讓更多人看見台灣的永續旅遊之美。