雖然居住在車來人往的埔里小鎮，但高齡八十多歲的林奶奶近年來卻因為腰椎疾病困擾，起身移位動作緩慢，需扶持固定物或以枴杖輔助，外出散步不能走太遠，連電動代步車都無法騎。由於子女們長年在外居住工作，除了固定接送她看醫生與定期探視外，大多數的時間，林奶奶是一人獨居。
每天，林奶奶最期待的就是愚人之友社會福利慈善事業基金會居服員彭鳳珠的來訪，她會在平日的上午來林奶奶家協助備餐，兩人會聚在一起邊挑菜、邊閒聊生活大小事。
愛不孤獨，以專業陪伴獨居長輩
南投縣 65 歲以上人口比例超過兩成，截至民國 112 年 9 月底前的統計，南投縣的列冊獨居長輩共有 2,430 人，為了照顧這些獨居在家的長輩，縣府推動「關懷獨居老人服務補助計畫」，委託長照機構與民間團體，依照長輩的實際狀況進行評估，媒合居服員到宅提供關懷訪視、陪伴或協助打理長輩的生活。
「長輩剛和居服員接觸時，常常需要時間熟悉、磨合彼此的脾氣與習慣。」愚人之友社會福利慈善事業基金會督導張馨予笑說，她還記得彭鳳珠剛到林奶奶家服務時，兩人常常因為備餐時的烹調方式與廚房整理的習慣而意見不合，她會常常輪流接到彼此的抱怨電話、並協助溝通，張馨予分享觀察，「居服員與一般家庭聘請外傭或家事服務員不同，他們大多擁有護理或照護的背景，來到家中是以專業關注與陪伴長輩。」
就像在協會服務超過十八年的彭鳳珠，本身就有護理與藥事方面的經驗，面對不同個性的長輩，能適時給予不同層面的情緒支持與專業服務。正因為懷抱著對生活的熱情與願意照顧及服務長輩的初心，因此讓她和林奶奶能從一開始的隔閡，到現在成為彼此能分享食物與生活大小事的忘年之交。
均衡長照資源，積極強化社會安全網
除了「關懷獨居老人服務補助計畫」，南投縣政府還透過獨居老人緊急救援連線服務來關注長輩居家安全，廣設社區關懷據點、提供營養餐食，以及協助 65 歲以上長者健康檢查保健，還有提供敬老愛心卡、防走失 GPS 智慧定位手錶等，全方位關注高齡長輩的日常與需求。
此外，為了使南投縣內的長照資源更加均衡，縣府也鼓勵居家長照機構深耕在地，在縣內長照資源較不多的鹿谷鄉、水里鄉、國姓鄉、魚池鄉、埔里鎮、仁愛鄉等地，優先設置機構以培育在地照顧服務員，提升在地長照服務的能量。
還有為了持續推動縣內的社會福利，以及因應社會福利需求多樣化，南投縣政府也積極配合中央執行強化社會安全網計畫，在縣內設置了 5 處社會福利服務中心，服務範圍擴及縣內 13 個鄉鎮，關注長輩與兒少需求，提供民眾整合性社會福利服務，支持許多家庭遠離負面環境、降低風險，避免家庭中的成員持續被邊緣化。
以靈活的策略讓有限資源發揮最大效益，因地制宜以行動均衡分配區域社福資源，南投縣政府憑藉愛與陪伴關懷高齡長輩生活，照顧與支持全齡民眾日常需求，持續投入社會福利，實現南投宜居城市願景。
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