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信任部屬,不高估自己 輝達黃仁勳的「非指引型教練」管理法

許多公司經營者都關心黃仁勳對部屬的領導型態,套用管理學或組織管理「領導」的說法,擔任輝達董事長兼總裁,黃仁勳採取的是「非指引型教練」(Non-Directive Coaching)領導方式 ,這也須要自己信任部屬(的能力),且不高估自己的能力(即不要誤以為官大學問大)。

黃仁勳-輝達-非指引型教練-領導-溝通 圖片來源:王建棟攝
其他

一、已知情況

2023年輝達2.62萬位員工,基於控制幅度,黃仁勳直轄40人。

  • 執行副總裁5人,稱為「執行層」(executive)。
  • 資深副總裁12人。
  • 副總裁:約23人,例如人資長下轄二部二處。

二、處理狀況

1.正常情況

黃仁勳不會對任何一個部屬,作一對一指導,但會提出他的問題,以協助部屬思考,構思出更好的方案。黃仁勳不對部屬提「建議」、「指示」的原因在於「聞道有先後,術業有專攻」,每個人在他(或她)工作範圍內都比黃仁勳懂得深。

但他的優劣有二:

  • 看得「廣」:包括同業(超微、英特爾)、客戶;甚至在公司內也是縱覽全局。
  • 看得「遠」:知道產業、公司未來發展趨勢。

2.異常情況

如果有主管的工作偏離方向,黃仁勳會直接講出來。

三、跟主管間的溝通

1.電子郵件為主

每位主管每個工作天會寫一封電子郵件給黃仁勳,重點是「最重要的五件事」;他會看完,自稱每天大概看了100本書。

2.不讀

黃仁勳不讀任何狀態報告,原因有二:一是可能報告內容過時,二是加了作者的視角。

3.由下到下

在黃仁勳決定一項重大決策前,會透過電子郵件發給40位主管,主管們會有意見回饋給他,他再斟酌修正。

四、針對一般型會議

針對直轄40位主管以外的溝通,黃仁勳會到各部門跟主管和員工開會,其中有些是新進員工,皆可發表意見,這是透過員工參與(政策)討論,提高員工認同(employee engagement)很重要的部分。

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黃仁勳會說明他下決策的推理過程。

公司各組織層級適配的領導型態

組織層級 職級 領導型態 主管
一、高階 一級主管
執行副總
二級主管
資深副總
1.非指導型教練
(Non-Directive Coaching)
低主張
高質詢
註:比較像在教博士班
二、中階 三級主管
副總
   
  四級主管
(協理、處長)
   
三、低階
襄理、副理
  2.情境式教練
(situational coachin)
高主張
高質詢
註:比較像教碩士班
員工,尤其新進(6~12個月)   3.指引型教練
(directive coaching)
高主張
低質詢
註:比較像教高中以下

®伍忠賢,2023年7月14日。

黃仁勳的領導型態

2010年6月5日,《紐約時報》記者專訪黃仁勳。針對黃仁勳的領導型態(leadership style),《紐約時報》有番深入的報導。

一、黃仁勳不覺得自己天縱英明

1.承辦人永遠知道的比總裁深入

「各部門主管(資深副總裁以上)在其領域內,懂得比我(黃仁勳)多。」

2.總裁(黃仁勳)的優勢

這是因為總裁比大部分高階主管具有下列優勢。

  • 高度:以站著致辭來比喻,看得到會議桌各角落。
  • 深度:經驗、直覺。
  • 複雜度:看事情可看到其背後複雜度。

所以會比部屬有獨特的視野(unique perspection)。

3.協助各高階管理者決策更棒

黃仁勳認為聽完高階主管的報告後,再透過探測、問問題(probing),可以達成更大目標等。

總裁的功能在於讓部屬的點子更上一層樓(make a great idea better),給每件事附加價值(to add value to just about everything)。

二、有關如何領導

從1995~1996年公司創業前兩年的產品失敗,輝達公司幾乎倒閉,也讓黃仁勳學到一些「領導特質」(leadership traits)。

1.主管認錯

縱使黃仁勳拿到地球上最差的牌,但他承認策略、技術、產品樣樣錯,有錯必改,仍有機會贏,公司仍可能逆轉勝,成為偉大公司。

2.員工要有人帶領

惟有公司總裁打從心裡要把公司往偉大方向帶領,才有可能激發(部分)員工跟著前進。

惟有公司總裁熱愛工作,才有可能影響(部分)員工熱愛工作。

黃仁勳的領導技巧

許多輝達員工表達對黃仁勳領導技巧的看法。

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1.溝通沒距離

員工認為黃仁勳在溝通時,會分享更多直接的看法,很少出現「官話」,縱使在洗手間碰到他,他也是平易近人的跟人打招呼、說話。

2.風行草偃

這沒有上下階層的溝通方式,是由上到下形成的風氣。

3.員工對黃仁勳

有些員工對老闆黃仁勳的喜歡程度,已到了把他當偶像。(部分摘自《數位時代》雙週刊,2023年6月21日)

(本文摘自時報出版《輝達黃仁勳:人工智慧晶片的成吉思汗

輝達黃仁勳:人工智慧晶片的成吉思汗
輝達黃仁勳:人工智慧晶片的成吉思汗
作者:伍忠賢
出版社:時報出版
出版日期:2023/10/03
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