重磅週年刊

日本現場》唐吉訶德最新店型 只賣自有商品、架上滿滿道歉文,為何大排長龍?

【服務一點訣】300多字長得要命的商品名,一讀就想買;開設客訴專用網站,把顧客抱怨變成新產品獨家賣點。日本折扣店唐吉訶德如何將自有品牌大改造,一舉推升品牌認知度,進逼前三大零售品牌?

日本-唐吉訶德-自有品牌-零售-折扣店-哈日族 圖片來源:取自唐吉訶德官網
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今年8月底、9月初,日本第四大零售集團PPIH旗下折扣店「唐吉訶德」,接連在東京澀谷和大阪近郊八尾市,開出兩間新門市,單店面積不到200坪,僅一般店面十分之一,全店只賣唐吉訶德「自有商品」,門外卻大排長龍,更被日本零售業和媒體視為值得高度關注的「全新業態」。

【小檔案】PPIH(Pan Pacific International Holdings Corporation)

  • 成立/1980年
  • 資本額/約54億台幣(2022年)
  • 全球分店數/699店(2022年)
  • 成績單/營收約4500億台幣)、營業利益約245億台幣(2023年6月)

一家零售通路怎麼會只賣自有品牌?若以好市多比喻,就像是開了一家店,只賣科克蘭品牌(Kirkland Signature,KS)的商品。消費者在這裡不能比價、品項選擇又少,逛街購物的樂趣何在?

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