在適應的過程中,我也時時謹慎提醒自己需要紮實的做好觀察、解構、清晰表達以及時刻的照顧自己身心靈的狀況。如果可以給予建議,我會希望年輕的我以及你們可以更早的理解這建構適應力的四件基本功:
1. 觀察環境中的蛛絲馬跡,嘗試搜集最多的資訊
在我們準備了解問題的過程中,有時候太專注於問題本身而疏漏了人際之間的應對進退、文化上的差異、組織環境的風氣等等微小訊號,有可能因為疏漏其他重要訊息而帶來更嚴重的後果。
舉例來說,亞洲文化講求效率,有次與法國的廠商合作過程中,我曾因為時程緊湊而直接使用簡報把想像中的視覺直接拼湊呈現出來,對於亞洲的廠商可能覺得賺到一個好業主,但對於法國的廠商則是天大的冒犯,一來是對於他們專業領域的侵犯,二來則是無遺地展現出對於他們的不信任,因為我並未去蒐集工作組織與文化差距的資訊,導致該專案延宕了幾週,只為了重新溝通並且重新取得廠商的信任與理解。
2. 解構你所蒐集到的資訊,進而理解事情的來龍去脈
回想初入職涯的時候,也許我們都曾經有那種絞盡腦汁誕生了一個完美提案,但總是被批評的體無完膚的窘境。而我有幸遇到幾位好主管與前輩,多半他們給我的建議都是你要具備更完備的思考或換位思考,利用自己蒐集到的所有訊息,假定自己是老闆、老闆的老闆甚至是任何一個遇到的人,針對一個問題的理解是什麼、為什麼要這樣思考、以及解方會是什麼?
推敲來龍去脈的能力尤其對適應新環境格外重要,在我剛到法國工作時,曾經遇到其他團隊總是跟我們唱反調,但其實對方也只是想要確保產出與他們的績效有關,而當重新了解與定義任務過後,這種無意義的唱反調也就迎刃而解了。
3. 具有足夠的資訊與完整的脈絡後,清晰的表達你的想法
在過去工作的經驗中,我想沒有什麼專業能力比「把話講清楚」還更加珍貴。
我想應該大家都有過開了很重要的會議,但會議裡面盡是打高空並且沒有清晰後續行動方案,或可能老闆交辦了一件事情但是感覺有聽沒有懂的謎樣體驗。這樣的模糊溝通不但浪費時間,更有可能因為誤解而造成後續執行上的錯誤。因此,在闡述想法之前,我都會盡量推敲出對於訊息接受者可以理解的溝通方法,以我的工作經驗中,亞洲同事多半習慣點列並且重複再重複的溝通方式,而歐洲同事可能就更習慣以網球式討論這種來回的意見交換方式,在挑選對方可以接納的溝通方式後,也別忘了請對方重述一次資訊並最好以文字方式記錄討論的小節,以確保後續執行上面的順暢。
4. 身心靈的健康力,就是你職涯的續航力
透過前述的三個方法提升自我的適應力固然重要,但能有效持續接受新的環境與挑戰才是職涯成長的最後關鍵。
克服挑戰與適應新環境的過程對於身心靈一定會造成壓力,因此怎樣拿捏自我適應的速度以及時觀察自我身心靈的狀況格外重要,一旦發現身心上面有狀況的時候,請務必給予自己更多時間與空間或與可以協助的夥伴求助,時常看到亞洲社會裡面工作過勞的悲劇就是最直接的警惕,在搬到法國之後我深刻感受到同事心態上輕盈也更富創意,也許也是因為他們更在乎自己的身心靈狀況,或常常被開玩笑是在法國職場上常見的「Burn-out」系統,給予白領最真實的身心靈保障。不論是自己慢下來、尋求別人幫助或者直接改變環境,只要你能兼顧你的職涯續航力就是最適合你的方式。
如同一開始所說的,我們身處於過分動盪的年代,不管你身處在哪裡都有可能遇到不同程度的變動,而在面對環境變動的狀況下,怎樣透過鍛鍊適應力並且持續的克服不同的挑戰,是你我都需要不斷鍛鍊的課題。希望讀者也都可以保持身心靈健康,持續適應並克服生活中的所有挑戰。
【作者簡介】
張耕豪(Grant Chang),2012 YEF 代表,在 YEF 的創業滋養後,進入美妝業與科技業打滾十餘年,嘗試過電商、產品行銷、顧客關係管理、數位專案等職位,初衷是在每一份工作與角色裡面都展現創業的韌性與跳脫框架的創意,目前在巴黎領導蘭蔻全球顧客關係管理團隊。
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