對主管來說，工作上最棘手的問題，往往來自帶人。過去苦幹實幹、主動加班，承受許多責難，才能熬出頭的經驗，似乎已無法獲得年輕世代認同，甚至還會被視為「職權騷擾」。
那麼，該如何讓部屬甘願接受自己的領導，自動自發提升工作效率？比起扮黑臉罵人、事必躬親緊迫盯人，或把不放心交給下屬的業務全攬在身上，選擇「不斥責、不讚美、不命令」，效果可能更好。
2021年台灣國家圖書館「讀者最愛圖書」冠軍、全球熱賣1200萬冊的暢銷書《被討厭的勇氣》作者岸見一郎，在最新著作《不斥責、不讚美、不命令，工作竟然變順利》中表示，主管給予部屬建議時，不必使用情緒性斥責，讓部屬有「挨罵」的感覺。
與其用「上對下」的方式讚美部屬，不如表達謝意即可；至於該說的話，只要態度堅定地明講就好，威逼式的命令，只會讓人心生畏懼。
岸見一郎認為，高壓式管理只能產生一時的效果，且容易引發高流動率或職場霸凌等問題，採取「不斥責、不讚美、不命令」的領導風格，更能達到「帶人帶心」的成效。
在新鮮人即將步入職場的畢業季，岸見一郎的觀點，或許可讓主管在帶人時，不再覺得「心好累」，進而能與部屬建立良好關係，共創理想工作氛圍。以下是本書內容摘要：
曾經有剛當上上司的人問我，「我必須改變說話方式嗎？不能繼續使用過去對同事的用字遣詞嗎？」我的回答是，「你完全沒必要改變。」上司和部下之間只是角色不同，但身為人是對等關係。只是角色有了一點變化，完全不需要因此改變用字遣詞，拿出威逼的態度。
──可是既然是工作，也必須有一些緊張感不是？雖然不是在說剛剛的例子，但我如果不做出明確的指示，重要的工作就可能被放到後面去了。部下可能太過輕視，覺得「明明就沒必要那麼急啊」、「也不用拚成那樣吧」，因而影響工作的速度，甚至原本可以改善的成果，也改善不了。
不需要拿出威逼的態度，意思就是不需要挾帶情緒。「威逼的態度」和「堅定的態度」不同。
──那其實不太好區分耶，到底哪裡不同呢？
所謂「威逼的態度」，是不只當事人，而是連周圍的人看了都會怕的態度。
過去我曾在電車上，遇過其他人的手機鈴聲大響，而手機主人看似是一位女大學生。當她接起電話時，結果我眼前40多歲的男性突然瞪大雙眼大叫，「妳不知道在車廂內不能講電話嗎？」
我嚇了一跳，不禁把為了確認電郵而拿出來的手機收到口袋裡去，因為那位男性大罵的樣子真的很可怕。這就是所謂的「威逼」言行舉止。不僅是當事人，連周遭的人都覺得好像被罵的人是自己，而沮喪不已。
──聽老師這麼說，我想到一件事，就是過去上司曾命令我的前輩重寫好幾次交出去的報告。那位前輩40多歲，工作能力很強，可說是公司的中流砥柱。他第一次交出去的報告，不管誰來看都覺得他寫得很好。可是那位上司不知道是哪裡不爽，一直挑些小毛病，不斷地要前輩重寫。
明明不干我的事，我之所以會知道，是因為那位上司和前輩透過電郵溝通時，副本寄給許多關係人士。不知道那位上司是不是故意的，他常選在深夜或週末寄出命令前輩重寫的電郵。這種做法連我這個局外人，都覺得冷到骨子裡，而且十分不舒服。幾年過去了，我還是記得很清楚。
這種挖了洞叫人去填，填好後又挖新坑叫人填，不斷反覆的職權騷擾，根本不應該存在。即使是正確的指正，我想也必須用讓團隊成員都信服的形式，明確傳達。
當然你身為上司，不能擺出有如職權騷擾的威逼態度。可是你必須有「堅定的態度」。
用前面手機的例子來說，其實不用大罵，只要提醒她注意就好。我雖然不覺得有必要去提醒她注意，但如果真的要糾正她，也只要用不帶情緒的言詞告訴她，「妳是不是不知道在電車裡不可以講電話呢？」
（雜誌原標題為：《被討厭的勇氣》作者親授 帶人不必命令，只需堅定。責任編輯：曹凱婷）
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