2007年,蘋果iPhone、Android手機相繼上市,當時如日中天的手機品牌是諾基亞(Nokia),在全球有超過40%市佔。後面的歷史大家都知道,在短短6年內,諾基亞經歷看不起、看不懂,到最後追不上,終究黯然退場。
2012年諾基亞裁員1萬人,2013年不堪虧損賣掉手機業務後,營收只剩2007年的四分之一、員工則是不到一半,全球品牌排名也從2009年的第五,到2015年跌出百大。
在那個時間點,世人都覺得諾基亞玩完了,在那之後,也很少再聽到這家公司的消息。
但其實諾基亞不僅沒有玩完,且在壯士斷腕後,還完成一個成功的大轉型。如今它是全球前兩大網路設備商,年營收7900億台幣、營業利益594億,遠高過台灣大多數企業。
這並非諾基亞的第一次,這家有158年歷史的企業,起家時其實是個紙漿廠。1902年,當電網開始普及,他們進入發電廠事業。那之後,基於自營電廠優勢,又陸續進入橡膠、電纜等產品製造,首次成為重量級企業。
1970年代,藉由芬蘭獨特的地理與文化交界優勢,利用冷戰時期兩大陣營的矛盾,諾基亞進入網路與無線電設備產業,加工美國零組件後出口給蘇聯,成為該領域的佼佼者。
1980年代,他們第一次大轉型,經過一連串眼花撩亂的併購,成為歐洲的電視、電腦與手機領導品牌,並在1990年代出售其他事業,專注在電信相關產品上。
最終在1998年,諾基亞取代摩托羅拉,成為全球第一的手機品牌,隨著第一波2G普及,躍升為全球巨擘。
因此世人第一次認識諾基亞是因為手機,才會誤以為2013年的巨大失敗,將讓這企業徹底瓦解。但事實是,在諾基亞長達一個半世紀的歷史中,手機不過佔四分之一篇幅。
不斷轉型、或說轉進,才是這家公司的本質。要建造永續企業,重點不在所經營的事業,或建造的護城河,而是要把「韌性」這個DNA,烙印在企業核心文化,直到組織可以從巨大的全球性失敗中反彈,你就成功了。
換言之,有很高機率,再一個半世紀後,我們都不在了,但諾基亞還在。
天下總主筆陳良榕專欄。半導體狂熱、科技巨頭謀略的最犀利解讀
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