重磅週年刊

透過數位共好,提升小微企業市場競爭力

台灣有許多親友共同創業的小微企業,有專業但卻困於庶務、管理與量能,無法放大營收或利潤,甚至可能因環境快速變化而逐漸失去市場。為了協助小微企業增加競爭力,經濟部中小企業處啟動「數位共好計畫」,透過產業界及政府的攜手合作,加速小微型企業數位轉型升級。

數位共好計畫-數位轉型-中小企業-雲端科技-顧客服務 圖片來源:中華民國資訊軟體協會
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根據《2021年中小企業白皮書》資料顯示,2020年台灣中小企業占全體企業98.93%,其中,員工數少於5人的微型企業又佔中小企業總數的79.79%;這些微型企業裏的每個成員都身兼多職且資源有限,也許具有極佳的創意與專業,但既有的經營模式未必能應對今日快速變化的市場與環境;為了協助這些微型企業數位轉型、升級,經濟部中小企業處在2021年啟動「數位共好計畫」,透過實質的轉型課程、數位優化及經費補助,讓小微企業能提升其數位力、雲助力及鏈結力。

為了讓更多人了解數位化對小微企業的助益,特別舉辦三場系列講座活動,邀請近兩年參與計畫的企業,以實體活動及線上直播等方式分享去年受輔導的收獲,鼓勵更多九人以下的小微企業加入計畫。

數位力的一小步,是促成營收的一大步

第一場「數位力─打造A級經營體質」木村Kimura和FUN星球放故事等兩家微型企業創辦人,分享小企業增加數位能力後的改變,也邀請生活服務平台-幫棒網分享,以線上媒合平台解決供需資訊無法交流的問題。吳安傑回宜蘭開木村Kimura餐廳,原本只用紙本為客人點菜、結帳,服務速度慢之外,每天關店後還需要花許多時間對帳,去年開始數位共好計畫後,從點餐到進銷存管理,全都在一個數位系統上,不僅增進現場服務效率與品質,也可以快速整理出每天的備料數量、適合公休的時間、客人喜歡的餐點排行等資訊。而FUN星球放故事創辦人盧佳伶,原本到處去安親班或補習班說故事給小朋友聽,因疫情而停止業務,還好透過數位轉型,以直播方式說故事,不僅一樣可與小朋友互動,多元的數位功能讓人力運用更精簡。

簡化日常作業上雲端,提升整體作業效率

第二場「雲助力──建構高校管理模式」邀請Tasteme說明以數位推動剩食平台以減少糧食浪費並幫助弱勢,以及尤莉養護髮館及蔥寶寶體驗農場分享去年參與數位共好計畫的經驗。養護髮館現場除了專業的護髮、理髮工作,還需接電話、預約、接待等,常令人手忙腳亂;經過數位共好計畫導入「預約科技」後,包含架上的備品、員工的薪水等,所有資訊一清二楚。蔥寶寶體驗農場導入系統只花了一週左右,各年齡層的員工就熟悉上手,整體效率因數位化提升了幾倍。雖然對二家企業來說,數位化只有從0到1的進展,卻讓他們的競爭力大幅增加。

集結同業協力,小蝦米聚成大鯨魚

最後一場「鍊結力──小微發揮大力量」邀請「師虎來了」APP、「旅速」平台、康澄國際與家是福雲端科技,分享單一小企業透過數位平台聚集成巨大能量。「師虎來了」APP是水電師傅與消費者的媒合平台,在老屋越來越多的台灣社會,一個資訊透明令人安心的交易平台,商機無限。中友交通經營國內旅遊業近半世紀,在疫情期間,結合眾多業者打造B2B的詢房網及B2C的行旅網,匯集眾多小業者的力量,爭取大量折扣並串連服務。研發及生產長照衣物的康澄國際,透過針對長照需求者的家是福雲端科技,找到精準的需求者,大幅提升業績。

台灣各行各業的微型企業超過150萬家,從傳統小吃、雜貨店到新創科技,若能透過簡化、優化的數位化系統,收攏經營雜務,讓小微企業將資源與時間用於專業上,將可以提高創業成功機會,並創造市場競爭力。台灣是科技之島,不乏資訊科技服務人才與廠商,透過數位共好計畫的平台,為小微企業導入數位工具及雲端服務,提升顧客服務流桯體驗,甚至進一步串連同業,發展特色聚落,不僅能提升企業營運效率、增加營收,並有利於產業數位轉型、升級,催動內需經濟,落實在地永續。

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