Google 雙軸轉型（二）：信義房屋以企業價值觀傳承為基礎，啟動居住生活產業的創新

過去每位同仁一天能接觸到的消費者有限，但是透過數位轉型打造的數位服務之後，以資料、數據來掌握客戶社區內的大小事，這些可能是搬家需求、銀髮照顧、或是水電修繕等不勝枚舉的需求，每一個需求的滿足都代表一次服務客戶的機會，一旦加以滿足之後，就能清楚傳遞出你是值得信賴的訊息，建立朋友般的關係。

信義房屋在數位轉型的歷程中，受到Google大力的協助，提供穩定運營的數位平台，多樣化的工具如Google Analytics、Google BigQuery、Google AutoML與Google Cloud Run打造信義房屋數位轉型的基礎，從數據整合的進行，洞察消費者真正需求，打造產業共贏的生活生態圈的服務，把過去從新屋或二手屋買賣，再延伸到生活服務的舊循環裡，加以逆轉而行，從居家生活生活的日常小事先行，再轉到房屋銷售買賣，商業模式得以根本改變 ，期望2025年成為「居住生活」服務第一品牌，創造永續好生活。

信義房屋的倫理長楊百川表示：企業依靠價值的傳承來解決永續經營的挑戰

節能減碳的淨零轉型，著重於消費者的感性訴求的落實

信義房屋一年的碳排放約七千噸，與製造業相比，其節省的額度對整體碳排放量的貢獻微小，所以其零碳轉型的做法在於塑造感性的訴求，信義房屋自許其所提供的服務是一個可以走入消費者家庭的人，透過信義房屋的同仁所展現的服務，加上推動節能減碳生活所展現的氣質，來幫助社區家庭養成節能減碳的習慣，推廣環保與永續的觀念，從這個角度來展現品牌價值，因為能夠改變一個家庭，就有機會可以世世代代幫每一個家庭傳承環保永續的價值，就能一起成就創造美好的社會的遠景。

這是信義房屋版本的「共好」、「信任」與「心關係」的價值，不只是房屋的買賣而已，而是擴及到社區生活的大小事的生活生態圈服務的創新，改變了生意模式，雖然傳承與創新難免有衝撞與扞格之處，但是透過Google與產業前輩們的典範，讓台灣企業不會感到孤獨，並期待從創新帶來的美好世界。