2022年8月26日Google台灣舉辦2022 企業領袖高峰會議，聚焦「動盪下的雙軸轉型」的主題，主張透過數位轉型與淨零轉型的目標，做為企業界一個因應的策略，這場會議首先由台灣經濟研究院張建一院長以「2022 宏觀政經走向與企業展望」為題，描繪下半年全球經濟的展望，他以一個「亂」字做為目前經濟的現狀的註腳，從2000年至今發生的幾場全球性的經濟危機，基本上都是依賴各國央行寬鬆貨幣政策與紓困解決了問題，但是2022年真的不一樣了。
數位、淨零雙軸轉型共創未來永續商務的新經濟
這一次從高通膨與高物價造成經濟緊縮，同時遇到地緣政治、戰爭、科技競爭的連鎖效應，讓消費者需求的指標持續探底，全球經濟衰退的陰影揮之不去，他讓我們看到四個關鍵趨勢接踵而來，而且加速疾行，分別是(A)能源轉型，(B)去全球化，(C)科技管制與限制，以及(D)利害關係人資本主義的盛行，也就是ESG目標的貫徹與執行。
企業界在COVID-19疫情肆虐中，加速探索數位轉型的效益。今天通膨助長消費者行為改變、供應鏈移轉、低物價不再、淨零碳排所形成的綠色成本推升整體財務上的壓力。他建議企業的因應之道，就是雙軸轉型，這是目前一定要迅速落實的手段，數位轉型是企業邁向數位經濟的康莊大道，這必須要做，而淨零轉型是大趨勢，則是被迫要做，從雙轉型再到品牌轉型之路，更是讓台灣本土品牌得以脫胎換骨的契機，他看好台灣企業界的快速反應能力，這是我們賴以生存的重要保障。
消費者重視感性訴求的滿足，建立緊密與人性化的關聯益顯重要
有別於總體經濟的理性分析構面，Google台灣總經理林雅芳則從另一個感性的角度來解讀，她以「2022 台灣智慧消費關鍵報告」的分析入手，這個在2022年上半年所做的消費者行為的市場調查與評估，內容從共感貼心，塑造共好價值，一直到建立「亦商亦友」新關係，描述後疫情時代的消費者與品牌之間的關係縮影。
她看到社會與經濟的動盪對「人心」產生重大的衝擊，人才、企業與消費者之間的互動也有很大的改變：以往我們認為消費者只重視產品功能等 CP 值理性基本盤，而滿足消費者理性打底需求後，感性加值以及如何創造VP值（價值感受）就成為品牌價值差異化的最大推手。
「共好」、「信任」與「心關係」展現品牌價值差異化的三大關鍵
她用三個概念來呈現品牌價值的最佳展現，首先是「共好」的價值，這直接與企業推廣ESG與永續經營的理念相呼應，除了企業獲利之外，也要與環境共好才是核心價值，企業追求永續與鏈結ESG的能力，才可以做出最大的品牌區隔化的訴求。
第二個是「信任」的價值，這是從看到消費者在購買前需要多達7到14次的網路搜尋與反覆確認後，才會出手購買的現象所得知，因為不喜歡變成騙子或是被當傻子，所以重視「符合需求」、「適合他們」、「值得信賴」，這些都是打造改善消費者體驗的重要訴求。
第三是「心關係」的價值，這是從消費者與個人為出發點，知道他們最真實的渴望和需求，經過長期經營，並且洞察消費者主張與習性，才能讓品牌力可以發揮到極致。
林雅芳也以自身的經驗做現身說法，她在Google的工作宛如像是聯合國等級的大環境裡，可以看到世界各個地區與國家做雙軸轉型所產生的創意新點子，透過Google這扇窗戶，從全球各地的典範案例中，可以幫助台灣的客戶找尋適當解決方案，這是Google所可以帶來的價值。
面對諸如ESG、數位轉型與淨零排碳的艱鉅挑戰，她對台灣企業界過去因為資源稀缺，而仍可以找到旺盛生命力的生存之道，保持高度信心，所以她期盼Google與台灣企業界成為堅實的合作夥伴，一起實踐雙軸轉型的進程，善用既有的資源，享受創新帶來的美好成果。
