「樂高式」服務玩出兩千家客戶　宏碁資訊如何成為最賺錢小虎？

在電子化事業群時代，宏碁資訊就幫忙企業做小型的機房規劃與建置。2014年時，微軟剛換上新任執行長納德拉，開始發展雲端業務。微軟看中宏碁資訊的經驗，帶著一個零售連鎖業客戶找上門。

跟過去建機房比，上雲端不只需要系統建置，還要摸索資料上雲端、備份等技術。當時工程師們不但要熟讀微軟的技術手冊，技術開發人員都被要求去考雲端證照。

「我們累積的雲端專業證照超過500張，」早年出身宏碁旗下第三波資訊的周幸蓉，為了掌握雲端的相關知識，自己也去考。

微軟為始，玩出「樂高式」解決方案

忙了9個月，工程師和微軟緊密合作，但第一個案子沒有賺到錢，只讓宏碁資訊藉此練兵，還成為台灣第一家同時擁有微軟機房建置、大型客戶、資料儲存及備援三大認證的資訊服務廠商。

打出名聲後，不只科技業、連鎖零售業，行政院轄下的衛福部、監察院、考試院、立法院和縣市政府的指標案，紛紛找上宏碁資訊。

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攤開客戶結構表，科技業佔了5成，政府及國營事業佔比穩定達2成，金融及傳統客戶有13%到14%。「這就像飛輪轉動後帶動的效應，」周幸蓉形容。

周幸蓉認為，能使飛輪轉動的關鍵是透過個案所開發出的技術元件，變成像是樂高一樣的模組。

每次接到案子，宏碁資訊就回頭到如軍火庫般的元件庫房，拿出適合的模組兜成客製解決方案。

這些累積出的元件和框架，讓宏碁資訊有能力接緊急的國家級大案子。有650萬人，必須在3個月內上線的數位疫苗護照，就是最新一戰。

宏碁資訊提供客製化的解決方案，成熟的技術讓它們獲得客戶認可，且能吃下國家級大案子。圖由左至右：宏碁資訊財務長鄭和星、總經理周幸蓉、策略長鄭大祐。 （謝佩穎攝）

魔王任務：3個月拼出數位疫苗護照

疫情爆發一年後，從歐盟到美日都開始推動數位疫苗護照。商旅人士登機秀出PCR證明，到海外入關，疫苗護照顯示疫苗施打次數，有些兩劑以上能減少居隔時間，甚至不用居隔。

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眼看全球恢復商旅，2021年衛福部決定要推動正式名稱為「數位新冠病毒健康證明平台」的數位疫苗護照。這個堪稱「大魔王」的計畫，落到宏碁資訊頭上。

為什麼是大魔王? 因為去年8月接下任務，3個月後的12月底就要上線。宏碁資訊策略長鄭大祐坦言，這個十萬火急的案子，最大的挑戰是「3個月內要拿到歐盟認證」。

陳俊聖僅下達一道指令，就是「趕快做出來 ，服務國人」。

鄭大祐立刻從300名員工中，挑出20多個精兵組成開發團隊，細分系統開發、數位證明簽發、資料庫、雲端平台等小組，每個小組掌握上線每個環節中，宏碁資訊既有可用的模組化軟體元件。但關於歐盟驗證，宏碁資訊一點頭緒都沒有。

拿出 「軟」實力，2周獲歐盟認證

鄭大佑趕緊對外討救兵，兩位醫療系統與資安專家，分別為台北護理健康大學資訊管理所助理教授連中岳，和熟悉歐洲電子病歷規格的健康事業管理學系助理教授李麗惠。

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當時歐盟疫苗護照是採用國際醫療資料交換標準（FHIR），原本就有參與FHIR國際發展組織的李麗惠，在歐盟推數位護照的第一時間就掌握了歐盟格式，以及資料架構。

連中岳先帶著學生初步模擬歐盟系統，宏碁資訊再往下發展成台灣的疫苗護照平台。同時，李麗惠將研究好的歐盟資料格式，提供給宏碁資訊，去串接橫跨移民署、外交部、內政部、疾管局的資料庫，彙整完資料後再按李麗惠研究好的系統格式匯入。

省去前置繁複的資料格式摸索，宏碁從申請到拿到認證的時間，由原先2個月縮短到2周內。 「它們是我們看過的系統商中，速度很快，很有效率的業者，」連中岳坦言。

拿下歐盟認證後，宏碁資訊掌握了資料及格式架構邏輯，又同步開發美國、日本通用的SHC疫苗護照系統並拿下認證，今年7月13日開通上線。這些都在1年內完成。

「技術元件已經模組化了，才可能快速建立政府緊急需求 ，服務全台民眾，」鄭大祐不諱言。

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截至7月中，台灣數位疫苗護照已經有600多萬人下載，這讓宏碁資訊工程師走路有風，遇到親朋好友使用，可很驕傲地說，「這是宏碁資訊做的。」

「上櫃只是一個里程碑，優化事業的過程是將事業做好，」陳俊聖說。

宏碁資訊即將脫離集團掛牌自立，讓原本在集團邊緣的「軟體」力，找到一展拳腳的舞台。

（責任編輯：宋玟蒨）