投入1元創8元價值　104如何把「社會負擔」變職場資源？

例如，104調查發現，有將近4成的應屆畢業生沒有求職方向，甚至有5成需要針對履歷、面試給予指導或職涯建議。

他們發現，新鮮人無法找到適合自己的職涯方向，容易陷入失業或快速更換工作的惡性循環，企業則因為人員流動而不斷招聘，對個人和企業都是困境。

診斷職涯，董事長也上線

因此在2016年，104希望基金會發起「Be A Giver」運動，期盼帶動職場前輩（Giver）幫助後輩（Taker）找尋職涯定位的風氣。

2017年，104首度於台北華山文創園區舉辦「履歷診療室」實體活動，號召企業客戶共同參與，由職涯經驗豐富的Giver進行一對一職涯輔導；隔年，為了擴張服務範圍，進一步推出線上履歷診療室，去年全年使用人數已達2.3萬人，今年目標達到接近翻倍的4.5萬人。

104開設線上履歷健診平台，還有職場前輩（Giver）解答問題。（黃明堂攝）

除了一對一職涯輔導，104也在2019年底推出「職涯診所」服務，用戶可以匿名在公開頁面提出職涯問題，由Giver自發性提出解答，形成以職涯為核心的網路論壇，甚至連104董事長楊基寬都會上線親自回答問題。

在中華紙漿特殊材料事業部任職的吳振興，也是眾多Giver中的一員。參與職涯診所一年多的他觀察到，一般人碰到職涯問題時，常常難以向身旁親人開口求援，透過匿名機制，反而可以在網路上敞開心胸盡情發問。

吳振興還曾在104安排下，到高中校園分享他在化工領域的職涯經驗，「他們（104）在幕後花了很多時間和精神，處理吃力不討好的事情，」因為認同104的理念，這位有2個孩子的奶爸，仍願意每天撥出1小時在職涯診所回覆問題，希望幫助更多在職涯路上迷航的人們。

社會投報率近乎翻倍成長

104在3年前進一步引入「社會投資報酬率」（SROI），以量化方式評估履歷診療室的社會影響力，結果發現，104的履歷診療室，每投入1元就能產生相當於4.64元的社會價值，去年這個數字更一舉成長到8.66元，在疫情期間，影響力顯然發揮更大。

從媒合工作到做生涯顧問，104運用本業的能力，指引更多需要幫助的人。（責任編輯：王儷華）

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