7月初，屏東枋山芒果受新冠肺炎疫情影響滯銷，不少網友在臉書看到有屏東縣長潘孟安照片的芒果乾廣告，抱著幫忙農友的心情下訂，但收到的芒果乾不但產地是「中國福建」，包裝也全是簡體字。因為受騙的人太多，連潘孟安都在臉書澄清。
台南市長黃偉哲近日也出面呼籲，消費者不要在網路上購買含肉製品，因為很可能買到來自非洲豬瘟疫區的肉品，違反「動物傳染病防治條例」規定，吃上刑責與罰金。
這些逼得地方首長拋頭露面的芒果乾與肉製品，全來自充斥社群平台，背後是詐騙集團設立的「一頁式廣告」。
猖獗到冒用台灣消費者保護協會名義
點進「一頁式廣告」，從頭滑到尾只有一個頁面，所有資訊都是為了誘導消費者下單。商品價格是原價一半甚至更低，多有名人背書、權威檢驗機構報告，或是冒用知名品牌，如健康食品「娘家大紅麴」即因不勝其擾，還花大錢以電視廣告澄清，糕餅老店犁記上週也因被冒名而上新聞。
詐騙集團甚至猖獗到冒用台灣消費者保護協會名義，標榜產品經過認證，不存在消費欺詐。「我們原本沒有發現，是消費者一直寄信來問，」消保協會專員劉又銨回想，協會名義自兩年前被冒用，即使不斷澄清，仍一直有消費者上當。
頁面再往下滑，一定有使用者的正面評價，但沒有業者的聯絡電話、地址，取而代之的只有Line帳號、電子信箱，且為了提高誘因，一律打出「7天鑑賞期」並採貨到付款。
一頁式廣告詐騙案件近年層出不窮，風潮約自5年前興起。尤其今年因為疫情，宅經濟爆發，更成為詐騙集團犯罪的溫床。截至7月底，行政院消費者保護處已接獲約2000件申訴案，數量直逼去年整年。即使警方受理民眾報案，最後卻多徒勞無功。
賣方多數在中國，負責集貨運送的台灣業者難偵辦
關鍵在於一頁式詐騙的產業鏈結構，以及犯罪手法不斷翻新。當消費者在一頁式廣告網頁下單，位在境外（絕大多數在中國）的賣方發貨，經由報關行報關、貨品入境，再送至集運商存放，接著聯繫物流業者宅配至消費者家中或超商。
負責第一關為財政部關務署，通關業務組委辦業務科科長林錦宏指出，每天入境包裹約有18萬至20萬件，倘若加強查驗，一來是延緩包裹送到民眾手上的時間，二是若貨品申報資訊跟包裹內容一樣，「只有到民眾手上，才知道這個東西到底是不是詐騙，」林錦宏說。
當貨品流往第二關，也就是接手配送的集運商，警政署刑事局預防科偵查員林思妍分析包裹託運單的資訊發現，雖然各項貨品的集運商公司名稱不同，但提供的Line ID均導向某幾家業者，且類似的「公司」不斷冒出來。
警方曾試圖循線追查集運商，卻白費力氣。「我們認為台灣集運商跟中國大陸有關，所以辦了台灣集運商，連二次出貨的倉儲都辦過，可是在偵審後不確定他們是共犯，」內政部警政署刑事警察局預防科科長陳瑞基說，集運商多以「只負責接單、代理，不清楚買賣雙方的問題」來撇除責任。
因為偵辦犯罪要有犯意、證據，「這些都要清楚連結，才有辦法證明是蓄意的詐騙行為，」他說。
手法變變變：疫情賣血氧機、奧運賣運動衫
由於受害者愈來愈多，民眾不只在臉書組成自救聯盟，三年前有人到國發會公共政策網路參與平台提案，吸引超過5000人附議，才在跨部會整合下要求貨品配送的第三關，物流業者建立退貨退款機制。目前國內8家業者有5家能直接退款，其餘則協助聯繫集運商處理後續。
即便如此，仍未能遏阻一頁式廣告詐騙手法，行政院消保處、警政署165反詐騙專線每年接到的申訴案，仍持續成長。
因為詐騙手法反而與時俱進，緊抓時事與消費供需心理。「今年受到疫情跟奧運影響，不只口罩，還有運動衫、運動鞋、血氧機等一頁式廣告詐騙愈來愈猖獗，」擔任消保官超過20年，行政院消保處副處長吳政學說，「他們也會超級變變變，搭著時事有不同產品。」
為了使民眾更容易上鉤，詐騙集團會在臉書建立假的粉絲專頁，透過粉專投放廣告，「一次只會設一個嗎？不會，他們會設很多相關產品頁面。」
林思妍解釋，當民眾點擊一次廣告，相關產品會一直投放，「或許今天看到A不會被騙，但看到B、C、D、E、F，可能就會下單。」
林思妍定期彙整民眾報案提供的假粉專給臉書並要求刪除，「但是這些都是末端，詐騙集團一次創十個，我卻只能一個個送，一定是緩不濟急。」
不買就騙不到？「幽靈包裹」騙人取貨付款
近來隨著一頁式廣告爆發，更衍生出「幽靈包裹」新詐騙手法。
不少人上過一頁式廣告的當，以為只要下次留心，就不會再受騙，卻渾然不覺早已被列入詐騙集團的狙擊名單。
曾買過一次一頁式廣告商品的吳先生常網購，有天收到取貨簡訊，隨即前往超商取貨。拆開包裹才發現是一組中國專用的羅馬拼音教具。
「我的小孩都20幾歲了，怎麼可能訂這個？台灣人怎麼會去買一個大陸的拼音版？」吳先生談到受騙經驗，聲調愈講愈高昂。
因為「只要留有購物紀錄，（詐騙集團）就會寄你沒訂過的包裹給你，」陳瑞基說，這種「幫你下單」的幽靈包裹，正是抓緊常網購的人，往往收到簡訊就到超商取貨的習慣，透過假簡訊欺騙民眾。
當循正常管道申訴無用，網友開始自力救濟。收過兩次幽靈包裹的吳先生，到商業司查詢集運商的公司登記資料，「我查出公司負責人，幫他訂了兩個呼吸器、六件野戰褲，讓他每天收不完，」吳先生從此再也沒有收到幽靈包裹。
超商店員也提高警覺，曾透過一頁式廣告購衣的小雯去取貨時，即遇到店員提醒，上面的出貨條碼很有可能是詐騙，建議不要取貨。
去年5月，又有人因為收到幽靈包裹，到國發會平台提案，希望杜絕境外詐騙包裹，同樣在兩個月內獲得5000人附議。
要截斷這些包裹入境的物流太過困難，各部會討論後，7-11、全家兩大超商今年3月設立專線，一旦判定成案，即要求集運商聯繫民眾辦理退貨退款，以減少過去集運商置之不理、電話總是無人接聽，甚至民眾被客服封鎖Line的現象，設法從末端斷開金流。
一旦受騙民眾辦理退款，集運商便拿不到貨款。吳政學指出，雖然「消保法」規定的猶豫期是7天，「但這畢竟是類似詐騙事件，即使超過7天，我們仍會協助主張權利，消費者不要以為幾百、幾千元是小錢就放棄。」
假使消費者默默認賠，不主張權利，當詐騙集團認知到這種手法有利可圖，反而會更加猖獗。
自保：勿貪小便宜、多查詢包裹資訊
但畢竟是道高一尺、魔高一丈，即使遭斷開金流，詐騙集團並未就此鬆手。被退掉的貨品仍有出路，一是擺在集運商倉儲，等待下一位「有緣人」上當出貨；二是把商品集結成「盲包」，批發給夜市攤販趁斤論兩出售，民眾像買驚喜包一樣買回家，才發現全是劣質品。
林思妍提醒，網購絕對不要貪圖一時便宜而衝動下單，最好先冷靜，問問熟識的友人其中是否有詐。其次是到超商領取包裹時，先上網搜尋集運商的名字，若循線找到由受害者組成的臉書「退貨聯盟」貼文，「千萬不要貿然取貨，這是關鍵。」
或許國人更想問的是，當詐騙如此氾濫，如果檢調只會就法論法，卻對詐騙者束手無策，只能靠人民自救，我們還能相信誰？
（責任編輯：吳廷勻）
