「我很自責、傷痛，市長沒有好好保護你們。」6月10日，新北市長侯友宜在親自前往三峽火葬場，參加一場新冠肺炎逝者的告別式後，在臉書寫下這段文字。
台灣新冠確診人數逐步降低，疫情看到曙光。但居高不下的死亡率，卻是一片最黑的烏雲。其中，新北死亡病例佔全台一半，已達200多人，且每日持續增加。這個數字，成為侯友宜肩膀上最沈重的壓力。（看更多：不斷更新》台灣疫情 最新發展）
侯友宜決定自救。
新北死亡人數眾多，除因疫情起點來自萬華，感染者年齡偏高死亡率也高之外，新冠肺炎特有的隱形殺手「沈默缺氧」，導致多人在毫無警覺下意外猝死，也是主因。根據據中央統計，近期死亡個案有11.8％確診者都是因為隱形缺氧，到院前即死亡。
因此，就在趕赴火葬場的前幾個小時，侯友宜宣布，新北市將效仿英國，推出全台第一個「遠距關懷虛擬病房平台」，用數位科技來即時偵測隔離病患，
在這計畫下，新北確診者只要進住集中檢疫所及防疫旅館，市府就會提供溫度計、血氧儀，以及一組平台登入帳號。病患在隔離期間，每天兩次自行測量溫度、血氧濃度，並登入平台回報。
新北衛生局長陳潤秋表示，一般來說，正常血氧濃度應該在95％以上，93％至94％之間建議尋求支援，若降至92％以下，就需要立即就醫。而如果系統觀察到數值異常，就會立即發出警訊通知醫護，即時將病患送院救治。
新北之所以能率先全台推出虛擬病房，一來因為身處疫情重災區，學到最多教訓。二來，是還有民間神隊友的協助。
醫療瀕臨崩潰，數位科技神救援
侯友宜透露，疫情爆發之初、新北醫療量能一度緊繃到極限，當時市府團隊就不斷苦思可以有哪些解決方式，其中一個構想，就是用數位科技來強化監測掌控疫情變化的能力。
而6月初，《天下》獨家報導英國推行虛擬病房計劃「CO@h」成功讓確診者死亡率大降7成，市府幕僚立刻將報導內容提供給侯友宜。
「英國這個概念跟我們的想法不謀而合，」侯友宜告訴《天下》，當他看到英國做法，發現不僅想法一致，更重要是英國經驗等於已驗證這一概念是可行的。
新北市研考會主委林豐裕補充，去年國外疫情爆發時，市府團隊就注意到，各國在疫情爆發瞬間，都有醫療量能趕不上疫情發展的狀況。
尤其是5月中旬本土疫情爆發後，「醫療量能真的撐到快爆，當時我們就發現被隔離者都明顯因為缺乏關懷產生恐懼，」林豐裕說，為了改善隔離者長時間獨處產生焦慮和恐懼，當時內部就已開始規劃建置類似的雲端系統。
就在此時，台灣遠距醫療廠商「捷格科技」主動找上市府，表示願意將自家系統無償提供使用，協助政府防疫。
捷格科技主要產品為電子病歷與遠距醫療照護平台，客戶包含台大、馬偕與榮總的數十家醫院，也與日本元氣集團合作在埼玉縣設置智慧長照中心。
去年日本甲子園名校的浦和高校棒球隊，爆發因集體住宿引發群聚感染。當時隸屬於元氣集團的浦和高校，就是用捷格遠距防疫照護平台監測師生情況。每人每日三次回傳個人防疫數據。
量能放大10倍，與死神拔河
此前新北集中檢疫所靠駐點護士人工監測病患，依規定一名護士只能照顧最多20名患者。
但根據捷格系統過去在日本長照中心，以及美國醫院術後追蹤病患的使用經驗，在系統自動化處理加持下，一名護士就可處理200～400個病人，等於量能放大10倍以上。
在捷格無償提供技術、又提供人力協助建置下，新北虛擬病房平台上線試辦首週，就已接入500個隔離病患。
林豐裕說，第一階段目標是將虛擬病房覆蓋新北所有集中檢疫所、防疫旅館，而下一步，市府團隊還打算利用醫療量能稍見舒緩的空隙，籌備將平台推進到社區居家隔離。如此一來，萬一疫情再度擴大，就不會重演第一波爆發時各種亂象，更可望及時挽回更多性命。
英國在去年疫情爆發，死亡率也高達3-4％，但在醫療量能趕上以後，死亡率大幅下降。最新前7天的平均數值，死亡率甚至已低至0.1％。台灣防疫下半場能否追回失分，現在的補救措施正是關鍵。
（責任編輯：張玟榕）
