通吃台積電、艾司摩爾大單　帆宣疫情年的絕地翻身記

疫情爆發時，作為廠務工程大廠的帆宣首當其衝。帆宣在疫情起源地中國，共有多達21個據點，甚至包含最早封城的武漢。

「從武漢、到南京，一直往上海這邊推，然後再到北京、天津，」高新明回憶，去年過年期間，人在台灣的她，就開始每天收到各地員工一個個被封城、封區的消息。隨後疫情又蔓延歐美、國際交通封鎖。

建廠無法遠距工作，整個上半年，帆宣一度多處業務停頓，營收不只未如預期大增，反而還陷入衰退。她內心警覺，公司原訂年度財報目標恐無法達成。

但這一逆境意外催生出帆宣的新能力。

因為電子業供應鏈很快復甦，客戶建廠需求絲毫不減，但在邊境封鎖下，帆宣各地建廠所採購的歐、美、日等設備裝機，都沒有原廠工程師願意到場支援，更無法驗收。

為趕上時程，過去裝機時只能從旁協助的帆宣人員，雖是被迫、但也終於有機會親自上陣，在視訊設備輔助下完成任務，也意外獲得新的實務經驗。

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最終，2020全年，帆宣營收年增3.88％，達251.19億元，創下歷史新高。

不讓客戶覺得自己小，就設法把實力壯大

同時，大客戶台積電即將在美國興建的5奈米製程晶圓廠，帆宣在疫情中仍手腳極快，已完成將美國子公司遷址至台積新廠所在地亞利桑納州的作業，龐大的無塵室與機電整合工程訂單確定到手。

帆宣以代理起家，一位長期關注帆宣的法人指出，通常做代理的就會一直做代理，不易越過跨界業務的門檻。但如今在國內半導體廠務工程領域，漢唐以無塵室建造，帆宣以水務、氣化工程，已是各擅勝場。

而在半導體設備製造，帆宣又打入艾司摩爾EUV（極紫外光）設備供應鏈，提供關鍵的雷射模組部份零組件。

其實帆宣最早跨足工程，只是因為合作伙伴、日本三菱氣體化學不想長期耗費大量人力成本，出差到台灣服務晶圓廠客戶，主動詢問代理商的帆宣，能否配合承接水務、氣化的相關工程。

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然而當時台灣少有相關人才，對於根本沒有此一專業的帆宣來說，這一挑戰並非易事。但高新明似乎自有一種傻勁。「事情來了就是去做，」她說。

其實這是因為她心裡很清楚，自己一定要能夠跟著客戶成長，跟得上客戶的腳步，否則，「今天你覺得我是你的合作伙伴，以後可能會覺得這家公司這麼小，我這麼大的業務、這麼大的責任，怎麼能交給它？」

於是，她抓住原廠有意扶植的機會，硬是從無到有組起工班。直到今日，水務、氣體與化學工程，一直是帆宣在業界的核心競爭力。

然而，「在經營事業裡，成功都會過去，真正讓你刻骨銘心的，還是失敗讓你所思考一切，」高新明說，創業32年來，她最難忘的，還是20多年前輸掉的一個案子。

高新明20多年前雖然輸掉的一個案子，反倒讓她只能專心一意經營另一大客戶。而這個客戶，後來變成世界龍頭，就是台積電。（謝佩穎攝）

20多年前輸掉的案子，反成為抓住台積契機

20多年前，仍以代理業務為主的帆宣，從國外引進一項新的自動化CMP研磨劑供應系統，準備賣進台灣一座興建中的8吋晶圓廠。

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高新明相當看重這個案子。因為這一技術在當時是突破性的製程革新，而且目標客戶與她關係深厚，提案當天，國外原廠老闆也特地飛來助陣，可說是勝券在握。但最後，客戶卻將案子給了競爭對手。

「我這麼在乎，為什麼會這樣？」高新明至今仍記憶深刻，當時她心裡覺得很受傷，不能接受這個結果，忍不住一再對創業夥伴、帆宣總經理林育業這麼問。

林育業當下沒說什麼，但事隔多年後，一天突然對她說，「董事長，還好那個案子沒有拿到。」

事後回看，因為痛失該案，帆宣只能專心一意經營另一大客戶。而這個客戶，後來變成世界龍頭，就是台積電。

更重要的是，高新明日後檢討，將失敗主因之一歸結為缺乏自有技術，服務客戶很難到位，因此才下定決心，開始逐步發展廠務建設，以及設備製造等，才成就今日的帆宣。

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《哈佛商業評論》在卓越企業與高效能領導人的研究中指出，企業家和創新者必須願意失敗，然後再接再厲嘗試。而「韌性就是能夠從笨拙的失誤或徹頭徹尾的錯誤中復原的能力。」

高新明過去32年帶領帆宣從代理跨足廠務工程、再跨入精密設備製造，充分展現出企業經營者如何從失敗中檢討、再接再厲的韌性。

原訂1小時40分鐘的採訪準時結束，高新明無暇停留，因為車子已在樓下等著，要爭取時間把她送上20分鐘後發車的高鐵，趕赴台南。即便疫情讓她不能再當空中飛人，她也沒有停下過腳步。

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