2020年新冠疫情爆發之後，產業界開始流傳一句話：「COVID-19 是數位轉型的最強推手。」說明了疫情大流行為各種轉型敞開大門的現象。從網購、遠距工作、線上教學到遠距醫療，各國政府、企業在過去一年大舉投入數位科技以對抗疫情衝擊，短短一年內就達到了過去預期在2026年或2030年才能達到的數位化程度。
紓困、振興、轉型齊發 北市產業政策超前部署
抗疫上半場，臺灣表現亮眼，卻可能錯失轉型契機。相對於全球許多國家面臨封城危機而積極展開數位轉型，臺灣若因防疫相對成功而沒有跟上腳步，將是疫情之外的更大危機。
為因應疫後「新常態」，北市府在疫情初期協助產業紓困振興的同時，舉辦9場次的產業論壇，邀集各產業代表、專家共同構思因應未來新常態的轉型戰略。臺北市長柯文哲表示：「面對數位轉型，必須要做的就是打造數位基礎建設，讓臺灣更強韌，應付未來各種可能的挑戰。」。
北市府彙集產業意見、參考亞洲各主要城市的轉型政策後，全面盤點各項資源，提出上位指導計畫，以市民為中心，透過數位基礎建設、數位人才培育及產業輔導轉型、宅經濟發展及零接觸服務等十五項優先行動計畫，作為提振產業數位化的強心劑。
數位基礎建設 ：肉眼看不見、卻更重要的網路時代基礎設施
走進臺北市政府的「大數據中心」，佈滿牆面的螢幕數據圖表，彷彿置身科技公司總部一般，以綜觀全市的角度實現「以數據驅動智慧治理」的願景。
迎接5G浪潮，北市府在加速5G智慧城市硬體基礎建設的同時，積極透過設置5G專網和開放實證場域協助產業驗證解決方案，協助產業創新應用。面向市民，北市府除了Taipei Free熱點焦點覆蓋從量到質的持續提升，也開發「台北通」APP作為臺北市民的數位身分識別證，在虛擬空間中也能輕鬆串聯市政服務。迎接5G浪潮，北市府在加速5G智慧城市硬體基礎建設的同時，積極透過設置5G專網和開放實證場域協助產業驗證解決方案及創新應用。在市民方面，北市府除了Taipei Free熱點焦點覆蓋從量到質的持續提升，也開發「台北通」APP作為臺北市民的數位身分識別證，在虛擬空間中也能輕鬆串聯市政服務，有效提升服務便利性。
產業轉型2大配套：產業與人才共同進化
面對產業的數位轉型政策，北市府一方面瞄準零售、交通旅遊、文化娛樂等產業加強轉型輔導，透過培育、獎勵、創造轉型友善環境等措施提供轉型推力，同時也以公私協力的方式，大力投入數位科技與應用的人才培育。「全球數位人才的缺口正在浮現，『數位人才力』不僅是點燃城市經濟與文化進步的驅動力，更是影響下一階段政府及企業優勢的關鍵競爭力。」北市府秘書長陳志銘表示。
臺北市政府打造數位基礎建設為未來做好準備，透過「轉型」協助市民調適工作與生活、幫助企業跟上消費者的腳步，以應對城市競爭與新經濟需求。
因為疫情，全球化、零庫存概念已被打破，生產及供應鏈重整，工作型態被迫改變，全球企業迅速導入遠距工作，視訊會議、風險管理的需求大量崛起。而這一波的「遠距革命」對政府、對企業、個人都是新的挑戰，也將是城市再度進化的新契機。陳志銘表示，展望未來新常態，新興產業及遠距等新工作模式的管理與勞權維護，將是北市府持續努力的重要任務。
新常態2大發展：宅經濟、零接觸 由公而私全力推動
因應民眾生活大舉轉向線上，政府除了要協助產業走向數位化，北市府本身做為市民服務的提供者，所提供的各項服務、管理的場域也正積極轉型。疫情帶來的衝擊以正面思維來看，正是牽動市民擁抱新科技的最佳契機。
應用日益廣泛的線上學習不只是防疫手段，更是實踐教育機會平等最佳方式，北市府在「酷課雲」的基礎上架構虛實整合的親師生學習平台，用政府的力量弭平數位落差，並培育具數位力的未來世代。又例如北市以公有場域領頭、推動零接觸服務和無現金支付，透過更完善的平台介面並提供誘因，讓市民「無痛過渡」到無接觸的生活模式，不僅鞏固市民的防疫安全網，也是為產業轉型打底的「隱形數位基礎建設」，讓民眾更快接受產業所提供的創新數位服務。
政府不會比業界更了解市場，政府能做的是建立一個平台，讓企業與個人可以有效率的運作。
以市民為核心 啟動市政數位轉型工程
綜覽《臺北市後疫情時代產業數位轉型政策白皮書》，發現各政策之間環環相扣，不只是產業轉型政策、市民服務的升級，更是北市府內部的一次整體流程重整和文化翻新，打破過去各局處分工，蛻變為以市民為中心、完善360度服務的「市民導向」政府。
柯文哲領軍的北市府，已將數位轉型列為首要工作，並與產業攜手以「重開機」的決心尋求「彎道超車」，掌握後疫情時代競爭優勢。
柯文哲以市民的角度出發，從「新常態」打造下一個百年的智慧臺北，將蛻變出怎樣的新面貌，令人十分期待。
《臺北市後疫情時代產業數位轉型政策白皮書》完整看
