資訊主管如何擺脫刻板思考

資訊主管如何擺脫過去工程師的刻板角色與思維，真正融入企業的經營體系中？馬古斯教授(M.Lynne Markus)在史隆管理評論夏季號的一篇文章中，提出了幾點建議： 一、定期與公司總裁進行一對一的會談，以了解彼此的想法。 二、使用企業常用的語言，不要說只有電腦科技人員才懂的行話及術語。 三、仔細聆聽，多發問，學習企業內部的文化與經營理念。 大部份資訊主管對企業的特定需求，往往不甚了解，他們通常也缺乏整合科技與企業經營理念的技術。因此，未來資訊主管必須花更多的心力，來了解企業的目標與需求，以做出更大的貢獻。 四、當公司面臨問題時，先別急著提出技術性的解決方法，先幫忙找出是否有其他非技術性的選擇方案。 五、對於主管已達成的決議，要表現出熱情來，不論這些決議看來風險有多大。此外，對可能遇到的風險，也要保持警覺心，儘可能利用資訊部門的支援，使公司的企劃案能成功。 資訊主管如果能與公司總裁有相同的願景，並且與公司的經營理念相結合，將能協助總裁認清企業及組織在新資訊科技的運用上，所可能遭遇到的危機。 六、當資訊部門採用一套新的電腦軟體或應用程式時，儘量多花一點時間教導其他人如何使用。 對總裁來說，他們希望公司花在科技設備上的投資，能夠簡化公司的工作流程和組織，而不是使事情變得更複雜。因此，資訊主管必須明確告知使用者，新的科技為他們的工作帶來哪些便利。 七、仔細研究與資訊部門有關的企劃案，從而發現問題，特別是那些會影響到電腦操作的問題，同時幫助使用者有效解決這些問題。 八、正視使用者的意見，並有效處理他們所提出的建議。 九、對總裁的反應不要有防衛心，只管認真接受並檢討改進。