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體驗行銷有公式?驚喜製造:新世代的消費,優先比優惠更重要

當數位成為日常,1個月300元的訂閱費,就有永遠看不完的電影卡通。現在,「體驗」如何產生消費、創造額外的價值?驚喜製造董事長、共同創辦人林業軒在2021天下經濟論壇(CWEF)冬季場,分享如何將體驗設計運用在商業行為的成功經驗,並整理出轉型公式。以下是演講摘要:

CWEF-天下經濟論壇-驚喜製造-沈浸式體驗-美食-飯店-劇場-電影-大數據 圖片來源:王建棟攝
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►►完整收錄,2021 天下經濟論壇(CWEF)冬季場 演講精華

我到倫敦學行銷時,剛好是2012年奧運。

當時從官方到民間,整個城市有非常多好玩的事情發生,舉例來說,女王跟著007、豆豆先生一起做了場精彩的表演。

到了民間,企業無所不用其極地抓住大家的目光,線上的互動、線下的快閃,希望吸引來倫敦玩的觀光客,包括他們的目光以及口袋裡的錢。

有些文青創作者、藝術家,會做些收費或免費的活動,但他們通常會在好玩的事情後面,放進想溝通的議題。

例如,英國塗鴉大師Banksy在2015年創了一個「暗黑迪士尼」(Dismaland),突顯世界上一些不美好、卻值得被關心的事情,像石油污染的海洋、歐洲的難民問題等。

追求「好玩」是人的天性

參加這些活動,讓我感受到倫敦的活力,也啟發我,「一座偉大的城市,它應該要像一場賓主盡歡的派對。」

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