看起再怎麼順利的企業,仍會有些問題。公司裡有些小問題,是好的;讓員工感受適量的危機感,可以激發出活力。
我擔任松下電器的社長已九年。第一年,我什麼事也沒做,只有一旁重新審視公司的問題;我知道松下的銷售能力很多、其他各方面也迭有如潮佳評,但我總覺得整個公司缺乏一股活力。
冒險激發潛力
冒險,是活力的源泉。松下近年來大量投資半導體製造事業,有人認為,以松下的財力,向別人買IC就行了,根本不需要自己耗資製造;或者單靠家庭電器,就足以高枕無憂,何必另闢他途自找麻煩。
但如果我們自己也認為公司只要賺錢就好,何必自沐風險,那麼,長此以往,絕不可能再有發展;員工們也很容易忘記為達成目標而同心協力的默契和甘苦。
我記得九年以前,當我還只是業務部長的時候,有一次,為了趕工,必須在五月天皇誕辰紀念日好幾天的假期裡加班,當加班的同仁們胼手胝足適時把產品趕出來的那一剎那,那種相濡以沫的親密感,教人至今難忘。
已進松下為榮
比起社長這職務,我反而懷念當業務部長的日子,那時,感覺和大夥兒比較親近。我想,人是需要工作的,但這不完全是有錢可領的關係,而是透過工作,和同仁友好們共同體嚐感激和感動的那種契合感,耐人咀嚼。
我不願一心以提升營業額為念,因為,在漂亮的數字背後,一些問題往往被掩蓋,以致錯認高營業額就是榮耀。公司有朝氣、員工有活力,比什麼都重要。
松下電器以前的作風是,員工進入一個部門時,可能一生就待在這部門,但後來我做了些變動,讓各部門的人流通,因為,一個人在相同地方工作五年以上時,容易產生惰性、缺乏創意,而如果讓他多經歷,可以使他思想趨向多面,進而導引出潛藏著的活力。
松下每個月平均有二十個人退休,我一定接見這些人,並問他們:「你覺得進松下工作,是好事嗎?」由於工作已近尾聲,所以他們都會說實話。我希望當他們回顧這段歷程時,能說:「進松下,真好。」
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