2019年上任的麥當勞執行長坎普辛斯基(Chris Kempczinski)一點也不胖。這位執行長今年52歲,身材高瘦,是馬拉松的常客。從外貌來看,很難想像他一週5天都吃麥當勞,而且一天還吃2次。
坎普辛斯基2015年才加入麥當勞。當時,麥當勞正遭逢危機,為了與Chipotle、Shake Shack等美國速食業的創新新秀對抗,苦苦掙扎。麥當勞更被抨擊是低薪與肥胖的源頭。
坎普辛斯基上任後,並沒有新官上任三把火,急著推翻前朝政策,而是基於近年的工作計劃,提出新的策略。
麥當勞重生的種子,源自一個單純、卻意外容易出錯的決策:回歸基本盤。
麥當勞開始刪減菜單上的品項,轉而聚焦價格與品質。此外,也重啟創辦人克洛克(Ray Kroc)鍾愛的商業模式,提高加盟店佔比,從2015年82%提高到去年的93%。這種做法讓麥當勞得以享受較高利潤,權利金與租金收益也更為穩固。
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