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麥當勞銷售成長創13年新高 做對了什麼?

麥當勞用漂亮財報開始新的一年,他們做對了什麼?不滿足於現況,他們還要繼續吸引更多客人,策略又是什麼?

麥當勞-銷售-早餐-雞肉-餐飲業 圖片來源:Shutterstock
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綜觀全球麥當勞,開店一年以上麥當勞實體店的銷售,在第四季成長了5.9%。

美國麥當勞第四季銷售成長則為5.1%,年成長為5%,寫下美國麥當勞13年以來最好的成績。

麥當勞美國公司執行長肯普欽斯基(Chris Kempczinski)將亮眼成績歸功於2017年3月啟動的成長策略,包含加速重新裝潢實體店,加裝自助點餐機、加強送餐流程,以及利用App等新技術留住現有顧客和延攬新客。

麥當勞的自助點餐機。

這樣的策略,一舉讓麥當勞銷售突破1000億美元,「2019年是麥當勞重要的里程碑」,普欽斯基說。目前,美國約1萬家麥當勞已經完成翻新,大約占總體店數的7成。預計今年底以前,所有實體店都會煥然一新。

麥當勞財務長歐薩(Kevin Ozan)在分析師會議上說,這代表麥當勞實力堅強地邁入2020年。

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