創新與誠信是成長雙引擎 永慶房屋下一步要用5G翻轉房仲業

永慶打造的全球首座房仲服務體驗場域《i+智慧創新體驗館》，以身歷其境看屋服務模式，讓歐美業者都為之讚賞。

創新科技的背後，是一顆柔軟的心

許多人覺得這或許只是好運，但一路見證永慶房屋帶動房仲產業e化、台灣科技大學管理學院專任特聘教授盧希鵬笑著說：「這絕非湊巧！因為孫董（按：永慶房產集團董事長孫慶餘）就是科技的狂熱分子啊！」

每次分享新科技，孫慶餘總是炯炯有神，譬如AR（擴增實境）、VR（虛擬實境）在台灣還沒發燒時，永慶就想嘗試。2017年永慶與iStaging(台灣國家級旗艦計畫、亞洲矽谷前21強團隊)，推出運用MR混合實境技術的「MR智能生活」服務，同樣是因為孫慶餘的堅持。

iStaging愛實境創辦人暨執行長李鐘彬觀察永慶在房仲產業的「科技含金量」，不只是領先台灣，更是領先全球！他曾帶領美國、加拿大、德國等十餘國房仲業者來台灣，參訪永慶斥資上億元、打造出的全球首座房仲服務體驗場域《i+智慧創新體驗館》。他們對於身歷其境看屋服務模式感到讚賞，也對孫慶餘的遠見、魄力和大手筆投資，表示欽佩。

「孫慶餘董事長的思維，與其他房仲業主事者的差異是，永慶只要看見未來的技術，就願意撒下種子、灌溉！即使現在引發的注意力還不夠大，但30年後再看，只要有蔚然成蔭的可能，永慶就願意去投入心力！」李鐘彬感佩地說，永慶始終傾聽消費者的聲音，讓科技解決人們最切身的需求。

「我們深刻了解『家』是每個人都渴望、最珍愛的人生歸屬，不只是房屋物件本身而已，也包含了整棟建築物的環境、社區周遭的機能與發展性，甚至附近巷弄內的生活氛圍。我們期許，從一開始，就協助消費者找到一個美好的生活所在！」孫董的一席話，正是永慶為什麼總是走在最前面的答案，不只是他對數位的好奇，更是他對於每個客戶處境的真心體貼與理解。

今日，我們可以輕鬆透過永慶快搜APP的「實境找房」專利服務，整合Google街景和評論，同步認識周邊生活圈，便利科技的背後就是來自董事長柔軟的心。
 
自2000年網路時代開始，永慶在科技應用上就是早期採用者！近年來更把AR、MR技術放進「MR智能生活」服務中，帶領消費者「買房前，先體驗周邊生活圈」。

深植於企業核心的數位DNA

其實永慶房屋從創辦的第一天，就已經流有數位與創新的血液。早在成立之初，公司領導團隊便抱持「能用系統，就不要浪費人力」的理念，與IBM合作，投資超過2000萬元建置主機，每月光是寬頻費用就投入超過90萬元，為「連鎖體系」蹲馬步、做好準備。

2000年時，永慶則率先與中華電信合作，成為第一家結合ADSL寬頻網路的企業，推出「聯賣捷運系統」；2002年「永慶房仲網」上線，開啟消費者購、售屋前，先上網看屋的時代──科技，來自於解決消費者痛點、加快服務效率的初心，如今台灣人在看屋前，習慣上網蒐集資料，正是永慶房產集團以科技扭轉你我生活的具體證明。

一路見證永慶不斷創新的盧希鵬觀察，旅遊業、人力仲介等產業過去都仰賴「資訊不對稱」獲利，但隨著網路時代崛起，傳統的經營模式受到「重傷」，永慶卻勇與創新，善用科技打破資訊不對稱，結合「人的溫度」，顛覆房仲形象，永慶不再只是買、賣屋仲介，而是「美好生活品質的提供者」，服務的中心不是房屋，而是以人為本。

永慶分析，XR也可能改變民眾看房子的模式，甚至進而翻轉許多產業的服務現在進行式。

2020年之後，永慶要用5G創造驚嘆號

邁入2020年，台灣正式跨入5G元年，當大家還在討論VR、AR、MR的時候，永慶和XRSPACE已率先思考到5G延展實境（XR）的世界，XR不只會改變人們休閒娛樂、教育學習，更可能重新定義民眾賞屋的模式，進而翻轉許多產業的服務現在進行式。

未來，透過「5G XR 沉浸式實境賞屋」，顧客更有辦法感受每個房間的空間感，和經紀人一起討論屋況，甚至與家人一同坐在沙發上想像未來生活，短時間內就能走入多間房屋物件參觀、討論。沉浸式的XR延展實境的看屋體驗中，不僅會提升消費者找房的效率，也賦予消費者深入其境的臨場感、創造擬真場景。

「10年後，看屋的流程可能完全不同於今日！現在的你，要特別請假撥出時間看屋，一口氣看5間房子，可能有4間不符合預期，甚至在第一眼、三分鐘以內，就知道自己不喜歡。透過MR、XR等技術，看屋不再需要這麼費力。」李鐘彬認為，永慶對於新技術的投資，不是譁眾取寵，更不是口號，而是投資房仲產業的未來。

管理學中有個知名的理論：鯰魚效應，當競爭力低弱、不求創新的環境，來了一隻強大、肯突破現狀的鯰魚，就能改變整個環境。而永慶房屋，就是在台灣房仲業的這條鯰魚，為了顧客積極求新、顛覆既有流程，引領產業走向更好的道路。