台灣企業大突圍，台大智活中心：讓設計思考幫你創新！

將設計思考融合科技進行創新的實踐者，首推矽谷設計公司IDEO，其最知名的產品之一，是蘋果電腦橫空出世的第一款滑鼠，從此擴展人機互動的無限可能。

IDEO強調，好的設計不只是天馬行空的想法，而是能兼顧人的需求（desirebility）、科技可行性（feasibility）及商業可行性（viability）。換句話說，需求導向目標，再透過科技實現，最終找到商業價值，是設計思考的三大創新驅動力。

IDEO的設計思考模型，好似一個無限符號的雙迴圈，透過同理、定義、發想、原型和測試等五大步驟，不停歇地找問題、定義問題、解決問題，將概念化為具體的同時，也展現了迭代開發的精神。

IDEO設計思考模型為同理、定義、發想、原型、測試五大步驟，透過不斷發散、收斂的過程，找到問題的解方。圖片來源：台大智活中心iNSIGHT。

設計思考是一門好生意！

「設計思考常常要處理非常複雜的問題，甚至可能把公司的方向、商業模式都改變了！」台大智活中心主任劉佩玲說。不只如此，企業也能透過追蹤業績、投資報酬率等表現，白紙黑字評價其商業價值。

例如，隨著數位經濟發展，一項新產品或服務被市場檢驗的生命週期倍數縮減，Airbnb共享住宅的概念，源自美國灣區大型會議期間的住宿需求，透過網路快速推向市場，一邊測試、一邊調整服務內容，優化商業模式，即是以設計驅動創新（design-led innovation）的代表。

台大智活中心是台灣設計思考創新的推手，台大智活中心主任劉佩玲希望推動台灣企業以設計思考驅動創新。

超過70年歷史、以推動當代傑出設計為使命的「英國設計委員會」（Design Council UK）發現，投資設計1英鎊最終能為企業創造4倍的利潤、20倍的營收效益。

美國DMI統計，2005至2015年間，強調設計的企業股價遠高於其他企業（S&P500）211%。

麥肯錫歷時5年，調查全球數百家上市企業，發現前25%擁有最強設計團隊的公司，其營收和股東分紅的增長速度約是業界同行的2倍。這些商業表現亮眼的企業理解，設計需要管理高層深入參與，並投注資源。

當中的翹楚，非蘋果公司（Apple）莫屬。

蘋果創辦人賈伯斯留給世人無限啟發的談話中，有一句經典，道出設計思考精隨，他說，「設計不是只要外觀漂亮就好，做好使用經驗才是重點！」

從瀕臨破產到第一家市值突破一兆美元的美國企業，1998年，賈伯斯重返蘋果後，推出色彩繽紛的桌上型電腦iMac G3，開啟蘋果長達20年的反攻盛世，至今不衰。無庸置疑，設計思考早已成了蘋果的DNA、核心競爭力。

反觀台灣，我們該做的絕非思考如何複製蘋果神話，而是從中學習，將設計思考埋入企業創新的DNA。

台灣企業想落實設計思考，台大智活中心策略長賴宏誌建議，可從描繪產品或服務的使用場景跨出第一步，在技術和商業的檢視下，設定優先次序。

「idea（點子）可能有20、30個，可執行的才叫創新；不能執行的，只是good idea，而非good business（好生意），」賴宏誌說。

三大工作坊體驗設計思考

台大智活中心舉辦設計思考工作坊，與企業、組織夥伴一同共創商業價值。圖片來源：台大智活中心iNSIGHT。

台大智活中心以成為「台灣企業設計思考領導品牌」為願景，過去12年與許多企業一同共創，以設計思考邁向企業創新。7月30日推出「價值主張設計工作坊」、「服務藍圖設計工作坊」以及「用戶經驗地圖工作坊」，透過三大方向實作演練，協助企業快速掌握設計思考的訣竅。

07/30「企業突圍 設計思考創新工作坊」，歡迎企業組隊報名。

不滿足於傳統思維，台大智活中心iNSIGHT陪伴您以設計力帶動企業再創新局。