9年來有沒有超越賈伯斯？奠定庫克偉大領導的三大關鍵時刻

庫克企圖鞏固蘋果新任領導者的地位，於2013和2014年探索新的市場機會，尋求引人注目的夥伴結盟，並且督促iPhone的不斷創新與Apple Watch的研發。到了2014年11月底，蘋果股價創下歷史新高，市值首度超越驚人的7千億美元。此時此刻，這間iPhone製造商的身價達到Google的兩倍，比埃克森美孚多三千億美元，成為地表上市值第二高的企業。

關於庫克能否繼承賈伯斯大業、領導蘋果再創顛峰的所有疑慮，至此全都徹底煙消雲散。

關鍵2：為賈伯斯「漂綠」，打造更環保的蘋果

如今蘋果被視為科技產業最環保的公司之一，但是一直要到庫克當上執行長，蘋果的環境投入才變得完全發自內心。

「永續發展這事在蘋果簡直像是聊備一格。」前資深產品機械設計工程師亞伯拉罕．法勒（Abraham Farag）表示，他於1999年至2005年間在蘋果工作。法勒認為公司的環保作為不比「口頭承諾」多，只為了討好運動人士及在乎的消費者而做。當時蘋果僅有一位員工負責評估環境影響，「若非獲得（從蘋果管理階層）傳達下來的強力支持，單憑一個人無法產生太多影響，而她孤立無援。」法勒繼續說道。「她肯定嘗試過，但那是不可能的任務。」 

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法勒憶述，有一次永續發展團體呼籲在重量25克以上的產品印製回收標誌，以利回收程序，但是蘋果拒絕了，原因是標誌「不好看」。「我們不可能為了那種考量更動設計。」他解釋。「純粹只因外觀勝過永續發展的任何責任考量。」賈伯斯主管的蘋果似乎只盡最小限度的基本貢獻，好讓公司足以被劃歸為環境友善的一方，但是降低碳足跡從未成為優先考量。當時是2000年代中期，庫克擔任全球營運資深副總裁，並不掌管上述決策。

在賈伯斯領導下，蘋果做了一系列違背環境友善的決策，後果反映在2000年代綠色和平（Greenpeace）的多篇報告裡，強力譴責蘋果對環境的破壞性影響。綠色和平的第一篇關鍵報告於2007年發表，標題取為〈無人應答：iPhone 的危險化學物質〉（Missed Call: iPhone’s Hazardous Chemicals），詳述第一代iPhone 的零組件採用數種有害物質。

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庫克在蘋果採取的措施，表明了他對於環境的熱愛。自從擔任公司執行長起，他便著手改變蘋果的環保政策和永續措施。庫克就任執行長僅僅數週內，他的其中一位營運副手菲德利克聯絡環境毒理學家琳達．葛立爾（Linda Greer）。葛立爾在立基華府、非營利的自然資源保護委員會工作，專門幫助企業改善其環境衝擊。（延伸閱讀：庫克：如果我是總統，我會壟斷全世界的人才）

菲德利克承認，賈伯斯主事時環境安全並非蘋果的優先考量，但是他向自然資源保護委員會保證，公司管理階層現正思索能更加審慎關注供應商的方法。儘管賈伯斯對蘋果供應鏈造成的環境衝擊漠不關心，但庫克決心直球對決，使蘋果的環保措施展現一百八十度轉變。

庫克獲執行長任命時，蘋果的產品環境足跡（product environmental footprint）達到歷史高點，而隨著公司持續推動雲端服務，綠色和平連連抨擊。在2011年的雲端運算環境衝擊報告裡，蘋果被評為「最不環保」的科技公司。報告以標題〈你的數據有多髒？〉提出質問。

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蘋果的「乾淨能源指數」（Clean Energy Index）墊底，且於iCloud數據中心選擇落腳北卡羅萊納州後，「碳排放密度」（coal intensity）衝到最高。北卡有著「全國最骯髒的電網」， 燃煤發電使電費低廉。「事實是蘋果iData中心的另一選項在維吉尼亞州，其電力來源同樣十分骯髒，這顯示出除了減稅誘因之外，不顧來源取得低價電力是蘋果選擇廠址的關鍵驅力。」綠色和平的報告寫道。

連月來未獲得蘋果回應下，環保人士開始在全球Apple Store店外抗議。

抗議活動也許在賈伯斯時代備受忽視，不過在庫克領導下，良知漸增的蘋果迅速採取行動。兩天後公司就發布聲明，承諾北卡梅登鎮（Maiden）的數據中心將於2012年底改用再生能源。而位於加州紐華克市（Newark）的另一處數據中心，也保證在2013年初改用再生能源。

綠色和平發布回應聲明，讚揚蘋果的表現。「蘋果今日的公告是重大跡象，顯示蘋果嚴肅看待數十萬客戶要求用乾淨能源、而非骯髒燃煤供應iCloud電力。」

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關鍵3：公開同志身分，把「多元」注入蘋果

以執行長身分掌管蘋果三年後，庫克逐漸發揮領導者本色。他在公開場合放鬆許多，訪談時隨興說笑，無論去到何處都樂於上傳自拍照。庫克的同事喬許維亞克描述，人人遇到他都成了追星族，連知名運動員和電影明星都要求合照。「即使身處名人之中，提姆都像是個大明星，但是他沒有明星架子。」喬許維亞克說。「他不曾趾高氣揚。他的舉止從來不像明星，他很做自己。」 

在大眾目光之外，庫克的六大價值正在改變蘋果文化，公司空前投入多元、平等、教育與無障礙使用。2014年是庫克擔任執行長的重要年份，不過值得記上一筆的原因極其特殊。

 該年10月30日，庫克在《彭博商業周刊》撰寫一篇真摯的文章，標題是〈提姆．庫克坦白說〉，文中首度公開出櫃。

「我從未否認我的性向，可是也不曾公開承認過，直到現在。」他寫道。「那麼我要開誠布公：我很驕傲身為同志，我把身為同志看作上帝賜予我的最大贈禮。」庫克如今成為《財星》五百大企業首位出櫃的執行長，繼續訴說： 「身為同志讓我更深刻理解屬於少數的意義，並且提供一扇窗口，窺見其他少數族群日日面對的挑戰。」（延伸閱讀：庫克：身為同性戀，是上帝賜給我最棒的禮物）

庫克解釋，身為同志讓他更有同理心，給他信心做自己、走出自己的路，並且克服逆境與偏執成見。

《彭博商業周刊》的文章刊出將滿一年，在美國重要LGBTQ平權組織人權戰線主辦的第19屆全國年度晚宴中，庫克獲頒能見度獎（Visibility Award）。「庫克高瞻遠矚，他在蘋果的領導令人驚嘆連連。」人權戰線主席查德．格里芬（Chad Griffin）表示。「他願意勇敢直言自身真相，不僅給予全球無數人們希望，甚至能拯救生命。透過他的以身作則與蘋果對於平權的投入，LGBTQ族群的年輕人尤能仰望庫克的傑出職涯，知曉前方並無阻礙。只要是心中寄望，他們的夢想沒有侷限，要當全球巨擘的執行長也可以。」人權戰線讚揚庫克的影響力「不限於美國商界」，使蘋果成為《平等法案》（Equality Act）最早的重要支持者之一，並且發聲爭取LGBTQ全體的平等。

蘋果全球產品行銷副總裁喬許維亞克認為，庫克出櫃是他管理蘋果的轉捩點。在公司內部，蘋果員工深知他是卓越的領導者，但是外界尚未認識到這一點。庫克出櫃所展現的領導風範，將他的獨立自主昭告世人。

「世人開始敬重他的成就，」喬許維亞克說明，「在我看來那是個轉捩點……我認為世人就在此刻產生認可。」

有鑑於庫克及蘋果在2014年的成就，《金融時報》將年度人物頒給庫克。「單憑財務佳績與眩目的新科技，或許就足以讓蘋果堅毅的執行長贏得《金融時報》青睞，在2014年獲頒年度人物，不過勇於闡述自己的價值觀使庫克先生獨樹一格。」報社的提姆．布萊蕭（Tim Bradshaw）和理查．華特斯（Richard Waters）說明。

庫克的功勞不止於此，他還為一度全屬白人、男性的蘋果管理階層增添三位女性面孔，並且改寫蘋果的董事會章程，新增一項任命主席時提出少數族群候選人的承諾。

「我認為史帝夫無可取代，就某種程度而言那是事實。」M I T史隆管理學院教授麥可．庫蘇馬諾（Michael Cusumano）向《金融時報》坦言。「但是內部士氣依然活躍，組織文化的衝突降低，我們把這歸功於提姆。」

（責任編輯：吳廷勻）

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《提姆．庫克：從「不同凡想」到「兆元企業」，帶領蘋果再創新高峰》

作者：利安德．凱尼
出版社：寶鼎
出版日期：2020/05/05