5月中旬，經濟部次長林全能、教父牛排創辦人鄧有癸，還有十幾間實體商家及線上通路業者，齊聚在台北敦化南路上的PChome總部。防疫期間，他們坐在間隔距離拉長的塑膠椅上，臉上戴著粉紅色口罩，卻掩不住眼神的焦急。
這場小型實體記者會上，康迅數位整合（康迅）宣布聯手PChome、AsiaYo、台灣e-go、KKday、易遊網，及旗下PayEasy、17Life、康迅旅遊等8間線上通路，協助實體餐廳、遊樂園、旅館推廣電子票券。
「我對長期以來在社會上提供愉快用餐服務的餐廳，感到不捨，」即便戴著口罩，愛吃美食的康迅董事長詹宏志侃侃而談時，仍看得出表情沉重。
最後一個上台致詞的康迅數位整合總經理、康太數位整合董事長李易騰，則是關鍵推手。黑框眼鏡、斯文長相的李易騰，是新光三越總經理吳昕陽欽點的數位轉型王牌，他帶領的康太數位開發了新光三越app和第一代全家咖啡寄杯app。
這次，他的目標是幫助實體店用最低成本，做最大曝光，靠賣電子票券先搶現金，一但疫情好轉，就能將消費導回實體通路。（看更多：疫情中開幕的餐廳，竟有400人搶先預購 日本贏家透露祕訣）
疫情改寫行業生態
事實上，李易騰結合的8大線上通路，當中也有AsiaYo、KKday、易遊網、康迅旅遊等海嘯重度受災戶。17Life合作的通路平台數據顯示，電子票券銷售3月掉三成、4月掉五成，5月開始慢慢反彈。
看到反彈的趨勢，李易騰思考餐飲業的需求，餐廳擅長的是做料理，而不是賣餐券。額外派一組人跟平台談生意，太難了，所以大部份餐廳頂多只能選一、兩個通路。如果他能一次找8家線上通路幫忙賣票，就可以更快幫助大家。
店家商品有賣出去，17Life才抽成分潤。疫情期間，17Life抽成平均打六至七折，「先求大家能一起活下去。」
從團購網轉型當「萬用插頭」
能夠讓電商平台與餐廳、旅館、遊樂園快速接上，因為17Life早已轉型為「萬用插頭」的系統整合商。
前身是全台第一個外送平台「午餐王」，2017年，台灣第二大團購網17Life持續虧損，裁掉三分之二員工，轉型做資訊服務公司，可以開發app、規劃電子票券系統。經過3年練功，團隊累積各平台相容性的技術，成為吸引線上通路合作的關鍵。（看更多：你以為的支持，其實是傷害 米其林主廚為何堅持不做外送？）
去年PChome決定跨入電子票券販售，就選擇租用17Life系統，包含處理信託、發碼、核銷、退換貨等服務，省去自行開發的成本。而17Life做團購累積15000間合作商家的資源，也讓PChome無須再成立業務團隊、找商家談上架。
電子票券將是未來趨勢？
和興餐飲集團執行長暨和億生活董事曾柏憲說，如果餐廳要賣電子票券，得自己找銀行信託。但現在17life從信託到後續金流、銀行、系統都處理好。餐飲業只需行銷和公關出馬，設定套餐、調整命名、價格及討論促銷活動即可，簡單又方便。「加入票券系統對我們旗下餐廳的曝光幫助很大，拓及更多客層。」
「國人一年出國旅行花掉8000億台幣，這些能量都還沒爆發，應該拿來支持台灣餐飲和旅遊業，」詹宏志在記者會上分析。
電子票券有機會引導消費者到實體店家，帶來額外消費及過路財。一名資訊服務業高層觀察，票券電子化本就是大勢所趨，「17life這次整合8大通路，可以搶佔電子票券的版圖及市場佔有率。票券電子化戰爭，搞不好正式鳴槍開跑。」
安全將成為後疫情時代的低標
除了讓高檔餐券上電商，透過這次網路通路與實體店的串連，也宣告台灣消費將進入新規格。
康迅根據中央疫情指揮中心資料列出十大防疫準則，合作店家簽署承諾書、落實準則，網站上就會有安心店家識別標章，目前已有104個客戶簽署。即使不是康迅的客戶，一樣也可以參與「安心店家」，獲得識別標章貼紙。（看更多：業績衰退近四成，為何還敢推新品牌？獨家專訪瓦城董事長徐承義）
如今，安心店家佔17Life票券銷售額比例，由4月37%，抬升到48%，商品兌現率也有明顯提升。更有不少大型餐飲品牌、知名烘焙品牌、大型零售通路及點數兌平台，詢問如何取得安心店家識別標章，或希望合作產品上架。
不只17life，台大公館商圈、台南市政府以及網路媒體食力，都有類似連署做法，讓店家自發性的維持防疫標準。這是因為疫情過後，消費場所環境要求已經回不去了。
「經過這一次，民眾對衛生防疫健康觀念根深柢固，餐廳清潔衛生已經升級到另一個層次，」鄧有癸說。鄧有癸要求員工一天量兩次體溫。
17Life串聯多通路行銷活動的成效，目前仍待檢驗。可以確定的是，疫情加速了通路和商家在危機中相互「抱團」現象，像17Life這種處於兩者中間、負責解決跨架構問題的系統整合商，角色將更吃重。（責任編輯：曹凱婷）
李易騰小檔案
出生：1976年
現職：康迅數位整合（PayEasy）總經理、康太數位整合（17Life）董事長
學歷：景文技術學院資料管理科、紐約理工學院MBA
經歷：日本電通國華台灣區業務企劃部業務
【服務業大作戰】
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