鬥智72小時！繼防疫國家隊，「防詐」國家隊也來了

3月9日下午兩點鐘，疫情指揮中心在例行記者會上突然公布，口罩系統2.0預計於3天後上線。

宣布當天，各式詐騙手法立刻出籠，例如，假稱「健保卡鎖卡」、要求民眾回電，騙取高額電信費。詐騙回報量因此飆升，在Whoscall觀測的回報量線圖中拉起一個陡直的高峰。

「團隊所有人第一時間就在slack群組裡說，該怎麼辦？」郭建甫說。

因為與詐騙集團交手多年，所以口罩系統一推出，團隊馬上就能推斷詐騙份子會如何攻擊，包含從系統上線、登錄預購，一直到發貨取貨的過程中，有哪些地方可以被發動攻擊。

而時間已來到9日傍晚6點，距離系統上線所剩時間已不到3天72小時。所有人原本就手上工作滿檔，該暫停能帶來營收的業務，義務去協助完善口罩網購系統嗎？

Gogolook團隊主要成員齊聚到公司一間小會議室中，想要討論出接下來該怎麼做？

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「當時我們其實非常焦急，」Gogolook資深行銷經理杲昀也說，「我們已經知道詐騙集團即將發動瘋狂攻擊，但我們到底可以做什麼？Whoscall作為電話防詐專家，在這些詐騙真正發生之前，我們可以做什麼去阻擋詐騙嗎？」

最後眾人決定，「如果不做這件事情，我們創業的初衷就消失了。這跟我們公司為什麼存在這個世界上有關，」郭建甫說，我們提出「2.0共同防詐」的合作概念，希望政府能讓Whoscall加入「防詐」國家隊。

Gogolook共同創始人兼執行長郭建甫。（吳宙棋攝）

陳其邁深夜回應

當晚Gogolook立刻開始加班。第一步，是緊急連夜透過所有管道試圖聯繫到口罩系統負責人，包含長期合作的165防詐專線、曾接洽總統蔡英文到公司參訪的窗口、政委唐鳳的辦公室，所有能想到的關係卻用上了。

最後，是行政院副院長陳其邁辦公室在當天深夜回應了他們。

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Gogolook的思路是必須先發制人，必須在系統上線前做好超前部署與防堵。憑藉對詐騙集團慣用手法的高度掌握，他們徹夜討論研擬出「防詐」三招。

第一招，是建議政府協調電信商，為口罩系統通知簡訊徵用固定號碼，以便民眾清楚判別。

第二招，將專用固定號碼加入白名單，Whoscall系統便可自動過濾，直接將詐騙破口堵住。

第三招，他們又料到詐騙集團可能以變造技巧，冒用專用號進行電話詐騙，所以早早就提醒政府應該宣導「口罩系統不會打給你」。

3月13日，疫情指揮中心與警政署帶頭宣導，所有媒體並跟進報導後，在所有環節通力合作下，詐騙回報量果然立刻下降，「防詐」國家隊贏得一回合勝利。

僅管後續口罩開放預購、取貨，新的行騙花招一如預料不斷出現，但詐騙回報量已明顯相對趨緩。

Whoscall軟體與AI數據技術研發總監李彥儒。（吳宙棋攝）

惡意簡訊成為詐騙新破口

不過，Whoscall軟體與AI數據技術研發總監李彥儒坦言，惡意簡訊已成為詐騙新破口。從2月以來，台灣惡意簡訊爆量，連續兩個月狂增3倍以上。

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詐騙簡訊最危險之處在於裡面的短連結網址。資策會資安所所長毛敬豪分析，現在智慧型手機內建大量使用者個人資料，如果不慎點擊釣魚連結，不僅可能個資遭竊取、盜刷信用卡，甚至手機還會被植入木馬病毒。

毛敬豪進一步解釋，過去網路詐騙還需要花費成本註冊幾可亂真的假網址，否則不易騙取使用者點擊。但手機簡訊習慣使用短網址，一般人根本無從判別真假，「這種免洗網址，用完即丟，是很難追的。」

李彥儒說，攔截簡訊詐騙不能單純只看號碼，還得看簡訊內容，而變化速度又太快，因此團隊去年就投入人力，透過資料訓練建立人工智慧模型，開發AI主動偵測技術和超連結掃描技術，針對用戶直接示警可疑簡訊來源及惡意連結。一旦觀察到詐騙簡訊的新話術，他們也會主動報給警政系統。

吳宙棋攝

攔下1.4億筆詐騙電話與簡訊

找到對的問題，解決問題，挑戰與機會只是一線之間。

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統計Whoscall今年以來（截至5月初止）已經成功攔下1.4億筆通詐騙電話及簡訊。因此，在疫情摧毀全世界廣告業務，連Google都可能出現史上首次營收衰退之際，創業以來直到去年才開始賺錢的Gogolook，今年首季竟能守住獲利。

Gogolook前營運長、現為SparkLabs Taipei共同創辦人邱彥錡指出，Whoscall的價值在於可以將人們的行為轉換變成數據，然後產出insight（觀點），進而做到預測和預防。尤其防詐或防騷擾是強需求，用戶黏著度很高，從商業模式來說廣告投放可以更精准，若套用其它解決方案也能更準確。

自2010年第一代產品上線至今已步入第二個十年，且2013年就以新台幣5.29億元風光出嫁Line母公司Naver，讓早期投資人都大賺出場，Gogolook如今確實更像是穩定發展的企業。僅管郭建甫說自嘲已是「老創」，在他們自組「防詐」國家隊，與詐騙集團瘋狂鬥智的過程中，仍能感受到他們擁有「新創」般熱血的溫度。（責任編輯：李郁欣）