海內外指定參訪！輔導中心比照臨床規格　彰師大如何救回憂鬱學生？

諮輔中心左後方，是改裝後增設的壓力檢測室，配置一台與醫療院所同等規格的生理檢測儀。透過生理回饋，學生當下的身體狀態轉化為壓力曲線，學生可看著螢幕上的曲線，練習調整呼吸、覺察身體狀態，也能連結手機app，在家自主紓壓。

彰師大花2年改裝諮輔中心，空間舒服，使人放鬆。（吳宙棋攝）

設同儕輔導員，同學彼此留意

有了更合適的諮商空間，諮輔中心也以年級規劃輔導工作。

新生入學時，除了各大學都有的高關懷學生篩檢，彰師大也進行班級輔導，即使學生升上大二，仍固定於每學年開學時，進行心理健康篩檢。除了測驗，每班還有一位同儕輔導人員。

諮輔中心自大一開始，即募集學生擔任同儕輔導員，每學期舉行一至兩次訓練講座。例如輔諮所碩一生羅永智就表示，自己曾擔當此任。

這些「樁腳」協助同學解決衝突、情感糾紛，也轉介有焦慮、憂鬱傾向的人到諮輔中心。

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學生有了這些訓練、知識，當發現周邊同學狀況不太好，會自發性組成團隊，排班陪伴、送餐，盡可能形成24小時照顧網。

羅家玲回憶，有次晚上11點多，接到學生來電表示，看到A同學在臉書寫下令人擔心、沮喪的文字，她為這名學生複習之前所學，聯絡同學協助，接著，有人持續與A對話，有人致電教官找到A的住處，協同教官陪伴A，化解危機。

像這類因為同儕發現、介入，進而阻止悲劇發生的案例不在少數。「不要忽視同儕的影響力，這是最直接的，」羅家玲強調。

然而，要在有8400名學生的校園織出支持網，僅憑諮輔中心並不夠，仍得仰賴各學院、處室協力。

善用全校資源，存在感強烈

彰師大7個學院皆有駐院心理師，提供師生不同協助，形成合作網絡。「我的解讀是預防重於治療，」彰師大生物學系系主任耿全福說。

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每到學期初，羅家玲與心理師會參加各系系務會議，讓老師知道遇到不同狀況的處理方式、諮輔中心提供哪些支持，系所又能如何轉介學生輔導。（看憂鬱症多嚴重》頂大生接連自殺　青年憂鬱症：最燦爛的年華，最心痛的損失）

生物系曾有學生因意外逝世，造成班上同學很大衝擊，耿全福與諮輔中心立刻啟動班級輔導，也為與逝世學生關係緊密的同學，安排個別諮商。「經過一年半，也平安走過來了，沒有造成額外傷害，」耿全福說。

申請諮商的學生，經心理師初談後落實分流制度，有效分配中心資源。若進入特殊個案名單，諮輔中心會在諮商師之外，另安排個案管理師，定期與系上、家長開會，維持原本心理諮商架構的穩定度。

左起彰師大諮輔中心研究助理暨心理師鄭鈴諭、主任羅家玲、心理師粘文玲。（吳宙棋攝）

同時，中心每3週召開一次會議，重新評估個案狀態，進行動態調整，讓所有諮商個案都能得到最合適的處理。

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前淡江大學諮輔組組長胡延薇觀察，扣除彰師大有較多輔導系所、先天資源較多的因素，諮輔中心更主動關注師生需求，針對校園新興議題提出措施，善用導師、志工與教官等資源，「好處是，師生知道諮輔中心在做什麼。」

在個案評估上，彰師大兼顧自我傷害與對旁人的影響，角度全面，且能持續追蹤、輔導，「對學校這種封閉的小社會而言，是很重要的。學生要持續追蹤，以避免心理狀態再惡化，預防危機再發生，」胡延薇說。

專注輔導，不用分心處理額外行政事務

最重要的是，彰師大諮輔中心不隸屬任何處室，與教務處、學務處同為一級單位，無需處理招生、導師事務等行政事務，「我們專做輔導工作，學習預警、生涯規劃也是我們很重視的部份，」心理師粘文玲強調。

中心也握有更多話語權，能第一時間知悉校方政策，即時提出對策，同時讓校方了解輔導工作重要性，長期在經費、空間給予支持。

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羅家玲直言，諮商與輔導工作的成效「不像升學率，是容易看到顯著績效的指標，」但她希望，諮輔中心的存在，能使更多人關注學生需求，從同儕、系所到全校合作，形塑出友善、有支持能量的環境。

「以前的觀念認為（去諮輔中心）是貼標籤，但在我們學校有慢慢反轉，」耿全福觀察。

唯有如此，校園才能承接更多在情緒調適、人際壓力等面向遇到困難的學生，協助他們走過這段時光，甚而從內在長出力量，支撐未來的自己。（責任編輯：曹凱婷）

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彰化師範大學小檔案
成立／1989年（自國立台灣教育學院改制）
校長／郭艷光
學生數／8385人
諮輔中心主任／羅家玲
諮商心理師數／26人（專任6人、兼任20人）

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