為了減少辦公場所群聚感染，許多企業紛紛減少員工海外出差與大型聚會，甚至採取必要性自主隔離在家工作；但對以「人」為本的壽險業來說，考驗更是嚴峻！怎樣在外在環境紛擾中，突破困境，繼續堅守保險本業的價值，擴散企業的社會責任？從疫情初始，富邦人壽便率先發出「防疫三箭」，守護每一個客戶和員工，暖心關懷在地，發揮正向的力量。
富邦人壽總經理陳俊伴表示，面對新冠肺炎等大規模法定傳染病之公衛事件，更能突顯保險的健康保障與風險轉嫁之核心價值，同時也呼籲社會大眾「勤洗手、不慌張、誠實告知接觸史」，以企業角色號召全民自身做起、為防疫加分，富邦人壽和每一位國人都是這場防疫工作的重要關鍵。
從暖心關懷出發，防疫第一箭率先啟動
防疫視同作戰，富邦人壽「防疫第一箭」，便是從心出發，落實人本關懷。透過內外防疫措施，維護每位保戶的安全與保障權益，同時強化全體同仁防疫意識，落實宣導自主健康管理的重要，杜絕防疫缺口。
>>對外設立服務單一窗口「法定傳染病應變服務專區」，提供諮詢服務；為了給保戶更便捷的理賠申請服務，保戶可以透過傳真、E-mail等管道提出申請，全方位避免接觸傳染風險。
保障，是落實關懷最具體的行動。現今疾管署已將新冠肺炎列為第五類法定傳染病，富邦人壽擴大保障內容，不論新舊險種，皆採「從新從優」原則，從寬理賠，讓保戶擁有完整的醫療保障。例如確診病人在療程中若需入住負壓隔離病房，將比照加護病房之標準給付；若有購買手術保障的保戶，因治療必要施行插管處置，則比照氣切手術給付手術醫療保險金。這一箭是以保戶權益為首重原則，避免意外發生打亂生活步調。
>>對內啟動6大防疫工作，保護所有工作崗位同仁的健康。除了進入辦公空間要量體溫、酒精消毒、暫停指紋打卡，並展開同仁健康調查，落實管理通報即時掌握；第一線直接面對民眾的服務櫃台同仁必須全面配戴口罩；避免集會活動；暫停同仁兩岸差旅行程；強化同仁防疫意識，宣導勤洗手、戴口罩、自主健康管理。透過內部訊息發布強化全體同仁防疫意識，落實宣導自主健康管理的重要，攜手全員共同防疫，杜絕防疫缺口。
第二箭：打開「健檢百保箱」，保單健檢不「疫」外
疫情的蔓延，也意外讓許多民眾開始關注自己的保障夠不夠？每個台灣人平均擁有2.5張保單，但在面對未來可能發生不可預期的健康與照護風險，富邦人壽總經理陳俊伴提醒民眾平日就應建立幫保單「做好健檢」的觀念，必要時保險才能發揮實質作用。他強調，一般民眾投保後，往往就把保單「收得好好」的，等到需要時再把保單拿出來確認自己有哪些保障，但這樣很有可能會讓自己暴露於風險之中！
這場來勢洶洶的世紀之疫，也提醒你我：風險是無所不在的，太多不可掌控的因素，讓人防不勝防。富邦人壽去年便透過「健檢百保箱」，致力推動全民保單健檢運動，鼓勵民眾只要透過富邦人壽業務員協助，就能享有「健檢百保箱」服務。
保單健檢系統會透過視覺化的「當年度保障視圖」，從五大保障面向，包括壽險、意外、醫療、長照與養老等保障，有效反映出保戶現階段保險保障；再根據「全生涯保險利益表」通盤思考人生規劃，檢視保障是否有缺口、符合現階段自身需求？進一步為人生預做準備，從容應對未來生活。
第三箭：「走」出防疫正向力 全民身心防疫學
防疫時期，除了必備的口罩酒精之外，如何提高防疫力，富邦人壽認為最好的方法其實仍然要回歸預防重於治療、落實「健康促進&事前預防」的自主健康管理觀念，提高身體的免疫力，打造抗疫的內在環境。一向積極善盡企業社會責任的富邦人壽，這幾年來大力推動「走路，是最好的有氧運動」觀念，攜手全民走出健康人生。
富邦人壽不僅鼓勵大家健走，更將「健康」回饋給保戶，推出「健走型外溢保單」，讓保戶走越多健康多、回饋多。從健康的促進到提供安心的保障，富邦人壽希望透過完整的「身心防疫學」，打贏這場隱形的戰爭。
身為「國民品牌」，富邦人壽不僅提供全方位專業金融服務，更鼓勵全體同仁進一步化身在地親土親民的友善好鄰居，積極發揮企業正向影響力。面對環境險峻的未來，陳俊伴除了堅持以人為本的服務願景，暖心關懷在地、守護鄰里，形成社區支持的新力量外，也將持續在變動中求進化，協力全民創造健康、豐盈的人生。
