自從金管會宣布要發純網銀執照後,這件事的必要性掀起了一波波的討論。
反對者說,我國銀行那麼多,整體已是overbanking的狀態,每家銀行都有功能完整的網站、app,再增加幾個純網銀,根本沒邊際效益。另一方面,贊成者則說,純網銀是成熟市場內的新鯰魚,促使整體躍進的槓桿角色。(延伸閱讀:銀行太多了?台灣一下子增加3家純網銀,對消費者有什麼好處?)
事實上,兩種說法都只在模糊焦點。思考本質,純網銀之於實體銀,應該以momo之於新光三越比擬,屬於完全不同維度的物種,也終將帶來破壞創新。
雙方的巨大先天差異首先是成本。以銀行最基本的存款為例,兩者提供該服務的費用結構,恐是一個數量級以上的距離。
純網銀無實體分行、行員、不用保全運鈔搬鈔、不用管理存摺存單、沒營業時間限制。省下大量管理費用可反映在利率上,創造更好的資金吸引力,尤其對不需實體服務的數位原生世代。而由於根本的費用結構差異,即便付出較高的利率,純網銀的整體資金成本還是可以低於傳統銀行。這根本費用差異,不只有存款,而是廣泛存在兩者間服務、體系比較上。
再來是個人化。純網銀透過數位通路服務客戶,沒有實體通路產品設計的諸多限制,個人化的自由度,恐怕高出好幾個數量級。在網路金融的世界,每秒動態調整的個人化存款、貸款利率、額度、保費、交易手續費,乃至於金融產品的包裝與定價,技術上都是完全可能的,只看經營者如何應用,以及客戶買不買單。一旦純網銀大大展開這些維度,那實體銀行幾乎無法追隨。
結合上述兩項根本優勢,純網銀還可產生客戶選擇的差異。現今各國監理機關的AML/KYC(反洗錢、認識客戶)要求不斷提升,實體銀行因成本結構與標準化產品,愈來愈無法服務價值較低的大眾、中小企業客戶。純網銀反而可接收被實體銀行遺棄的unbanked(沒有銀行帳戶)以及underbanked(缺乏完整銀行服務)族群,實踐普惠金融同時,乘著典範轉移而起。(延伸閱讀:【FinTech進化論】普惠金『龍』,你看見真龍了嗎?)
所以,20年後回頭看,因純網銀打開的數位金融生態,必定達到今天無法想像的境界。如果只是看網站功能,那就以管窺天了。
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