- 天下Web only
Costco在美國打造了強大風潮後,如今輪到中國了。中國第一家Costco27日在上海閔行華漕鎮開幕,結果人潮爆滿到必須提早打烊,還需要警方出動封了Costco周邊道路,還特別發出呼籲,請民眾「理性消費」!
Costco給中國會員發出簡訊,指出「賣場交通人潮擁塞,必須暫停營業。為提供顧客更安全且舒適的購物環境,Costco將在下午暫停營業,請勿再前往。」
上海警方聲明說:「由於目前門市內人流非常密集,為了安全,希望有意前往的市民理性消費、選擇離峰時間出行購物,如果已經前往的顧客,請務必服從現場指揮。」
上海Costco佔地15萬平方英尺(4215坪),比其他Costco還大一些,而店內所有商品和貨架陳列,也是標準的Costco倉儲一體化。而1200停車位也比所有Costco其他據點多。但那又怎麼樣呢?警方聲明隨附一張照片,顯示的標語寫著:「停車場已滿,等待需要三小時。」
Costco在中國的未來
看到Costco的盛況,許多人不免會拿1996年進軍上海的「德國超市之王」麥德龍做比較。麥德龍同樣是倉儲量販式大賣場,與Costco在付費會員制、進口商品等模式,幾乎一模一樣。儘管在中國擁有95家店面,並在北京和上海等大城市擁有不動產資產,但麥德龍已啟動出售旗下中國業務,準備撤出中國。
不僅麥德龍,近年來許多在世界大多數國家繳出漂亮成績的大超市,都在中國踢鐵板,比方說樂天瑪特、梅西百貨、瑪莎百貨等不少外資零售商,也紛紛上演「撤離中國戲碼」。
至於Costco其實早在5年前就微進軍中國了,而且是先走線上,與阿里巴巴結盟,以網路購物型態在中國試試水溫,但實體店面,上海是第一家。
投資銀行雷蒙詹姆斯(Raymond James)分析師葛里芬(Bobby Griffin)說,Costco先透過電商進入大陸市場,讓大陸消費者熟悉他們的自有品牌科克蘭(Kirkland),同時從中了解中國消費者的消費模式,他說中國消費者已經從包括南韓、日本、台灣等亞洲其他分店知道好市多這個品牌,現在中國也有越來越多中產階級對西方商品很感興趣。
會員費用向來占Costco獲利相當大的比例,但中國Costco開幕前夕推出優惠,「金星會員」於26日前年費僅約199元人民幣(約新台幣874元),隨後恢復到299人民幣(約新台幣1329元),與台灣的年費1350元差不多,美國則是60美元(約1900台幣)。
儘管開幕前期人滿為患,但Costco能在中國有多少續航力呢?其實Costco的對手不僅是國際級對手沃爾瑪,還有中國本地玩家阿里巴巴和京東,更要去適應中國快速的經濟變化、成長飛速的線上零售產業,最後則是中國人的水準,畢竟一如消費者熟悉的Costco,「電子商品90天內均可退貨」以及「食品開封後也能退貨」等會員權益維持不變,這是中國消費者先前比較陌生的消費者權益。
荷蘭合作銀行( Rabobank )駐上海分析師Michelle Huang 認為:「Costco在中國有很大的市場潛力,而且它的策略非常能吸引中產階級消費者。Costco能有多成功、能在中國成功多久,將取決於動態零售趨勢變化。」
雖然挑戰在前頭,中國Costco實體店的開幕熱潮實在很狂暴。28歲金融專業人士周小姐說,她上午9點10分就到了,但進不了停車場,1小時後,終於停好車,進到店裡時,已經11點了。
她說:「周邊道路也癱瘓了,附近的公路也堵塞了。我進到店裡的時候,已經有些貨架被掃空。」
結果周小姐決定什麼也不買的就先離開,因為店內根本動彈不得,到處都是人和購物推車。
資料來源:WSJ、CNBC、CNN