隨著2018年劍橋事件爆發,讓人們對於網路隱私的議題逐漸關注,也讓人們對於在社群上所留下的軌跡益發小心與注意,更造就一連串關於隱私權政策的檢討與反思。
在此一情況下,Instagram限時動態「閱後即焚」的特性,開始深受網友喜愛,不僅如此,祖克伯在去年公布財報時,更宣布「限時動態」將成為臉書未來核心戰略之一。究竟「限時動態」有什麼迷人之處讓臉書賭上重本 ?「限時動態」又有什麼特性,可以幫助品牌端在短短的幾秒內,更有效地與消費者互動?(延伸閱讀:【奧美觀點】IGTV對品牌的衝擊與進擊)
1.限時動態的手機沉浸式體驗
有別於多數社群內容形式是以滑動式的方式瀏覽訊息,限時動態的觀看體驗,是純然從智慧型手機全螢幕格式(16:9直立式長方形)而設計的內容形式。它不僅讓使用者在觀看限時動態時,可以專注地在手機訊息上,若是廣告內容設計得宜,也能讓厭惡被廣告中斷內容觀看的網路原生族,對品牌內容產生喜愛。
根據Instagram官方數據顯示,限時動態的內容互動表現,相較臉書家族的其他內容形式,高出近10倍之多,可見用戶的喜愛。
2.豐富的互動功能讓體驗更有感
由於臉書公司對限時動態的看重,在限時動態的互動形式與功能,不斷推陳出新,也讓品牌在內容設計上更加多元且彈性。除了常見的投票、問問題等互動形式外,近期更推出AR、GIF創作等功能,讓整體內容呈現更加具趣味性。除了讓使用者有更多不同的感受與驚喜外,更增加網友對品牌的黏著度與想要追蹤更多的可能,也有機會接觸到潛在的喜好者。

除此之外,對於品牌擔心「閱後即焚」造成好內容無法有好的發酵擴散,Instagram的精選動態功能不僅解除了這樣的擔憂,也讓新的追蹤者即使過了內容的宣傳時效,仍可以在第一次接觸官方IG時體驗當時的好作品。
就以Airbnb #TravelTuesday活動為例,透過每個星期二在限時動態公布照片的部分內容,讓網友投票猜測這是哪裡的景點,並在最後公布答案。這樣的互動形式不僅拉近與網友之間的距離,也使得追蹤人數有顯著的成長。

3.有效創造與用戶獨特的親密感
精選動態除了消除品牌對於「閱後即焚」的擔憂外,有別於一般傳播形式是以一對多的方式溝通,限時動態私訊盒的特定功能,讓網友與品牌之間的關係成為一對一的親密關係。若運用得宜,甚至可以讓粉絲與品牌之間產生獨特的情感。
就以今年第30屆金曲獎最佳新人入圍者林愷倫(Karencici)為例。在新單曲「SorryMama!」甫推出時,Karencici便在個人IG官方帳號的限時動態上發起「Sorrymamachallenge」活動。透過將「sorry mama」的歌詞傳給自己的媽媽,截圖媽媽在通訊軟體的反應並@ Karencici的帳號與#sorrymamachallenge,Karencici便會在私訊盒挑選有趣的對話內容發在自己的限時動態中,形成另類IG版的「開口說愛」現象。粉絲也因為出現在偶像的限時動態上,對偶像產生更深的連結。(延伸閱讀:前5大帳號有4個是歌手 Instagram如何讓音樂人愛上它?)
讓品牌更進入粉絲的生活
隨著人們對於社群與網路的依賴漸深,不僅社群平台頻頻推陳出新,推出新的功能與廣告形式,人們在社群媒體的行為也不斷在改變。就以生日祝福為例,過往我們習慣在好友生日時,在對方的塗鴉牆留下祝福訊息,或者透過通訊軟體向對方致意。如今愈來愈多人變成透過限時動態點名的方式,一一接受點名對壽星留下祝福。
因此,品牌除了要時刻關注社群媒體丟出的新廣告形式消息外,更須留意身邊的朋友(年紀比自己小許多的朋友),在社群上有了什麼樣行為的改變,才能應付日新月異的社群浪潮。(延伸閱讀:你了解IG嗎?13-24歲的人為什麼、又如何使用IG?)
各位品牌操盤者,你準備好運用限時動態,與消費者互動了嗎?
(本文作者為台灣奧美資深策略規劃 劉安偉)
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