【奧美觀點】企業社會責任，不是大老闆的慈善成果發表會

在企業基金會等不同夥伴們持續地陪伴、鼓勵與支持下，楚睿決定打開房門、也打開心門，重拾拍照攝影的興趣。

透過鏡頭，在旋轉木馬和噴水池前，楚睿看見一邊是開心合照的遊客、一邊則是輪椅上氣切的老婦；一張照片中、兩組強烈對比的人們，讓他想起剛出院時，世界依然故我地運轉，而自己卻身處人間地獄。在一次次拍下不同人們後，他發現自己看待世界、看待弱勢者，包括看待自己的目光，不一樣了！

陳楚睿攝

「受傷前，這些人、這些事不是不存在，而是我看不見。」

楚睿決定將自己跟每位與他一樣、想遠離灼人目光，也想自在生活的人們聯繫在一起。他開始記錄著燒傷顏損傷友的故事，企業基金會和團隊則進一步就人力、物力從旁協助、陪伴，與他約定舉辦一場「目光——陳楚睿個人攝影展」，邀請人們走進顏損傷友生活，以他們的目光看世界。

陳楚睿攝

無論是在更多照片的拍攝與彙整上，小眾募資、社群經營、贈品製作等各項展覽籌備的工作上，楚睿逐步參與，漸漸地從「被陪伴者」的角色轉而成為「陪伴者」。他看見、聽見每段故事，實際感受自己有能力做出改變，原本的負面思維不見了，取而代之的是同理心與行動力。

在攝影展後，不少傷友向楚睿表示，看到他勇敢地站出來、拿下口罩、走進人群，深深地被他鼓舞。

「每個人的生命考卷都不同，我只能用我的方法寫答案。」

陳楚睿攝

透過藝術改變世界，益發有著力量的楚睿，甚至踏出國門前往英國進修，他將自己的經驗分享給更多需要的人。從「被陪伴者」到「陪伴者」，他開始也協助更多的人尋找生命考卷的答案——從創傷中找到復原的力量。

企業社會責任是沒有終點的旅程

對社會、對企業、對個人，重大危機的創傷復原，是一條恆久而沒有終點的旅程。在這個過程中，復原之路沒有捷徑，只有一以貫之的原則：同理心、同理心、同理心。

面對危機、面對災變的受害者，了解需求的聆聽（listening）、易地而處的同理（empathy）、發掘能量的賦權/培力（empowering），彼此環環相扣。藉由這緊密參與、追求共識，或甚至共好的過程，能夠逐步修復的將不僅是企業的聲譽，更是真實的人心，這也正是企業所學習到最珍貴的一門CSR課程。

（作者為奧美集團世紀奧美公關董事總經理項薇、世紀奧美公關總監黃頌恩）