【奧美觀點】直擊美國最大科技藝術盛會：科技與人的愛恨交織

由於SXSW的內容五花八門，以下節錄這ㄧ次在SXSW的趨勢觀察：

觀察1：敲響巨頭科技公司的警鐘

在SXSW開幕的前夕，有意角逐美國總統大位的民主黨參議員伊莉莎白·華倫，以反壟斷為基礎，提出拆分科技巨頭公司──臉書、Google及亞馬遜等企業，達到公平競爭原則的論點。

華倫指出：

「今天大型科技公司擁有太多的權力──對我們的經濟，社會和民主制度。他們推翻了公平的競爭制度，利用個資獲取利潤，並改變競爭環境，讓其他對手無法生存。」

這一番言論，立刻成為活動期間最熱門的討論話題。其他與會的業界專家及學者們，雖然對於華倫所提出相對偏激的做法持不同意見，認為光靠拆分這些科技公司、降低他們所握有的巨大經濟權力，並不能根本性地解決如假新聞、不當使用用戶數據、甚至是科技歧視等問題。（延伸閱讀：重視隱私的臉書？祖克柏打什麼算盤）

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但也一致認為，我們的社會必須立即正視，針對科技而產生人類生活中的各種變化，形成在法律保護、商業道德、社會價值觀、基本人權上的共識。在AI科技已劇烈改變我們生活的各方面時，光只靠科技公司的自制與道德標準，是不足以保障每個人在未來都能被公平對待。（延伸閱讀：蘋果改拚服務、微軟靠雲端翻身　數位轉型如何把數據流變金流？）

觀察2：遍佈空間的跨媒介品牌體驗

SXSW有上百場許多即將上映，或非主流電影的試片會，也有來自世界各地的音樂人表演。許多新創公司也選擇在展會期間，直接在奧斯汀的城市中，開始試運營自家的服務與產品。

包羅萬象的品牌類型，例如國家、汽車、科技、運動、飲料以及化妝品等，都爭先恐後在此投入大量資金與人力，並在街頭設置不同主題的品牌體驗館，藉由科技與文化圈的粉絲，創造口碑與聲量。（延伸閱讀：【消費人類學】你今天被誰攔截了？）

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本屆最吸引眼球的活動，莫過於娛樂媒體公司所推出的深度互動體驗。

HBO《冰與火之歌》最終章所設置的「Bleed for the Throne」體驗，透過語音導覽、實景陳設、現場四大家族的士兵演員們互動，加上精心設計的投誠動作橋段，讓參與者們更能入戲，一同進入最終季的決戰時刻。

今年活動也與美國紅十字會合作，在現場與美國各大城市連線舉辦捐血活動，創下美國歷史紀錄的響應人數。

另外，知名美國喜劇中心頻道節目The Daily Show，也設立「川普總統推特圖書館」，用詼諧諷刺的方式，展覽近年來川普在推特上發表的荒謬言論，這也成為只有在SXSW才能看到的另類展覽特色。

觀察3：探索再創新的說故事方式

創造者藉由科技的力量，將故事內容發揮淋漓盡致，因而感動更多的人，無疑也是SXSW中的一大看點。

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計劃在2020年開播的Quibi創辦人、前惠普執行長梅格·惠特曼，與夢工廠動畫創辦人傑佛瑞· 卡森伯格，分享了他們創造新一代電影敘事方式的起心動念。這個以手機觀看為主的短影片訂閱服務，用好萊塢的內容製作等級，與目前市場上充斥低品質短影片做為區隔，加上觀片的周圍環境、硬體限制、直橫式螢幕的變化等列入服務創新的考慮因素，讓消費者在每天零碎的移動時間中，都能擁有不同於以往的優質影片觀賞體驗。

5G時代的即將到來，也讓近年發展遇到瓶頸的VR與AR內容技術，開啟了更多的敘事可能性。（延伸閱讀：鋼鐵人科技生活成真！ 開啟智慧未來，5G成關鍵）

今年SXSW虛擬影展中，展示了來自世界各國27部不同類型的VR影片。當中讓人印象深刻的，是VR的新銳導演潔西卡·布理哈特（Jessica Brillhart）所創造的虛擬音樂體驗：在孟非斯的貓王 (Elvis in Memphis)。

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使用者藉由手機App與專用耳機，即能享受貓王與樂團在咫尺之間的現場聽覺效果，各式樂器的演奏聲量，及貓王的歌聲大小，隨著使用者與虛擬樂團相距的距離與方向，將會有截然不同的聽覺體驗。

學習思考：在科技與人性之間的平衡

這一次SXSW的身歷其境，實感體驗科技在行銷、文化、娛樂領域的最新應用，深獲啟發；與此同時，更多學習就是開始思考如何在科技的理性、人性價值與情感中，求取平衡之道。

當我們雙手擁抱最新科技，並像信仰般的相信它將會提供最佳化解決方案之際，一連串衍生而來的副作用，如心理健康問題、AI與人類的著作權問題、面對「處處收集個資」的未來世界，一切涉及的隱私權問題。（延伸閱讀：別再假裝沒事！庫克嚴正警告：小心你的個資正被「武器化」）

此時此刻，人們應當更加積極採取行動，關注問題，展開對話，同心協力找到解決之道，或許是在這一趟SXSW之旅中，一個意外的反思。

（本文作者為台灣奧美策略規劃總監許愈珮，責任編輯吳廷勻)