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日本減法經營術:減少商品種類,讓顧客來店聊天,為何生意更好?

【徐重仁專欄】網路購物愈來愈方便,不用出門還可以比價,實體商店該怎麼搶回顧客?日本超市與百貨公司開始嘗試「減法經營」,主打嚴選商品因此商品種類不用多,讓出更多空間辦體驗活動,養成顧客來晃晃的習慣!

百貨公司-超市-徐重仁-零售-體驗-坪效 相對網路購物,實體店面必須了解自身的優勢在於提供體驗,經營者別再只盯著坪效看。圖片來源:Shutterstock提供
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台灣人總覺得商店產品的種類愈多愈好,事實上,除非消費者功課做足,能從十幾種不同品牌中選出最適合的商品,否則過多挑選、比價,對消費者反而不便。

日本超市競爭相當激烈,為了生存,各家業者都在思考做出差異化。

例如日本的超市「成城石井」就發揮逆向思考,落實「減法經營」,縮減店面坪數和產品種類。

成城石井在日本有100多家分店,位置都設定在車站附近、商業區和住宅混合區,規模都不大。

有別於一般超市,成城石井不走低價策略,而把客層設定在中產階級以上。

成城石井標榜不只是賣商品、還幫消費者選擇商品。商品種類雖然較少,但擁有品質保證的自有品牌和外國進口食品,讓它在眾多超市中獨樹一格。

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