獨家專訪台哥大董事長蔡明忠：我要讓貝佐斯也羨慕！

轉型，是蔡明忠最近幾年最重要的事情，「我們沒有辦法繼續以一個傳統電信商的面貌存在，要轉型為科技公司，成為台灣的亞馬遜，」他說。

面對台灣電信產業的獲利能力下滑，啟動台灣大哥大的數位轉型，已經成為蔡明忠的首要目標，開始引進更多的年輕人才，驅動組織變革。（黃明堂攝）

轉型必須跨過兩道坎

蔡明忠要帶領台灣大哥大轉型為科技公司，有兩道門檻必須跨過，分別是組織文化與人才引進，以及發展新商業模式。

略顯疲態的企業文化，是電信業的困境。觀察電信三雄核心經營團隊可發現到，「十多年來，同一群高階主管都在同一個位置上，很少引進外界人才，」一位電信設備商觀察，面對收入結構巨大變化，各家的數據應用收入，彌補不了語音收入的坑洞。

蔡明忠坦言，「20年的公司也有點疲態，」台灣大哥大要拋開昔日的經營思惟，從搶建基地台與資費的軍備競賽，轉換為腦力競爭。

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台灣大必須加速人才的年輕化，導入AI、物聯網與大數據應用，「如果沒辦法吸引年輕人才，我們在科技化這條路是走不下去的，」蔡明忠強調。

面對5G時代即將到來，中華電信全力發展企業級應用服務，蔡明忠也擁有一手好牌，事業版圖橫跨銀行、保險、零售（momo）、電信與有線電視，就看蔡明忠如何在黨政軍條款與產金分離的法規下創新突圍。（延伸閱讀：499價格戰玩壞市場，5G怎麼辦？中華電信鄭優pk遠傳、台哥大）

現在就由黃日燦律師（以下簡稱黃）帶領大家，深度訪談蔡明忠（以下簡稱蔡），剖析台灣大哥大的轉型突圍之路：

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黃：台灣電信業變化很大，2002年起，你為何會從金融業跨入電信業？

蔡：台灣大哥大剛開始太成功，搶建基地台，一下子就變成最大的行動通訊業者。

它的未上市股價狂漲，漲超過一百元，當時負責經營的太電出脫持股，太電本來持股30%，最後幾乎一股不剩，我們就變成最大股東。

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黃：你如何從一位電信業的門外漢，推動台灣大的大幅度改造？那時候你的想法是什麼？

蔡：雖然我們是最大股東，持股也20幾%而已，但是我做的第一件事情就是開始引進專業經理人，推動公司治理。

我那時候花了很大的勁去找張孝威，擔任我們接手後第一任總經理。

我對他說，我要你來就帶來真正專業的經營，提升公司治理，我會在董事會以股東的身分，來監督專業經理人的經營。

台灣大哥大要從過去比較草莽粗放的經營，走向精緻的經營。

創造匯流，才能長久

黃：我記得你入主的前三、四年，不管是張孝威，或是董事會主要心思，都在整頓、簡化組織與提高透明度。

蔡：當時台灣大哥大的組織盤根錯節，有很好的現金流，就有很多的誘惑，去做了許多投資，整個子公司的組織很混亂，我們的公司治理原則就是提高透明度。

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黃：你是用台灣大去跟台灣固網做併購交易，把本來是母公司的台固變成子公司，然後用股權交換，台固原來擁有的台灣大股份20幾%就變成庫藏股，但是之後不領股息。所以好像變魔術，你讓其他70幾%的股東，可以領百分之百的股息，造福所有股東。

蔡：其實，我們想要讓兩家公司業務創造數位匯流的動力，怎麼樣讓它能走得更緊密，光財務操作是沒有辦法走這麼遠。

當時，我們考量佈局triple play（電信、固網與有線電視），走到現在的數位匯流的服務，都是在業務上面的立足點，讓公司可以走得可長可久，使財務效益得以更好。

黃：台灣大哥大一路從2G、3G到4G，營運上有經歷過哪些拐點？

蔡：從2G到3G，我們覺得以後應該是數據會取代語音。那時候我對數據的成長率期待值很高。現在數據的使用量是有上來。

黃：但這很像是同業間的鈔票比賽？

蔡：對，我們去年發生499之亂，4G吃到飽變成是一個大家很習慣的做法。

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我覺得499之亂，對這個產業最大衝擊，就是大家習慣這樣4G吃到飽的低費率。到5G的時候，我想所有消費者期待也是一樣的，這是現在我們電信業面臨的最大問題。

電信業產值逐年下降，這是作為一個數位國家或數位社會希望看到的嗎？

所以我們最近一直向政府呼籲，我們走到5G時代，台灣真的需要每一家營運商手上都有頻譜，都有網路嗎？

要聰明投資，不要當笨水管

黃：為何你會提倡共頻共網的觀念？

蔡：到了5G時代，我們現在五家運營商，五家都需要頻譜、建五個網路，我相信我們沒有太多資源用在發展服務與應用，因為大家的戰爭不是在那裡。

現在電信業者常常把自己比喻成dumb pipe（笨水管），我們的投資應該是要做聰明投資，不是做笨的投資，你把所有的錢都砸在投資笨水管，對於國家數位化有何幫助呢？

台灣有限的資源，基地台佔用的也都是我們地球的資源，都是很大的社會成本。

黃：在5G時代，台灣大要如何擺脫當笨水管？

蔡：我常常跟同事說，不應該繼續做一個傳統電信公司，我們要立志成為一個科技公司。

我在想，如果我今天是亞馬遜的Jeff Bezos（創辦人貝佐斯），我一定很羡慕台灣大，比亞馬遜還有connectivity（指行動通訊及有線電視上網服務）。

亞馬遜可以說是全世界最偉大的公司之一。現在它一定很羡慕有connectivity的公司。

所以，我們的下一步是怎麼跟零售的momo產生leverage（槓桿），結合現在有的connec-tivity，這個應該是我們未來一個最大的拐點。

當科技公司，讓年輕人進來

現在，已經是一個腦力戰爭的時代，怎麼讓年輕人才願意來，不然你號稱是一個科技公司，如果沒有年輕人才加入的話，你永遠沒有辦法真正做到轉型，這是我們面臨的最大挑戰。

我們沒有辦法百分百預知未來，但是我們知道，如果組織不保持彈性、人員不年輕化，沒有辦法吸引到年輕人才的話，結果是我們科技化的這條路是走不下去的。

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黃日燦評析：

5G的到來，就像藍海策略大師金偉燦跟莫伯尼所講的，要永遠在藍海，你一定要能夠看到後天，你看到後天才知道明天需要做什麼，那你今天就更不成問題。

5G時代最麻煩的是，大家都不知道5G帶來的後天是什麼，台灣大一方面要做好準備，另一方面要戒慎恐懼，摸著石頭過河。（責任編輯：洪家寧）

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