這陣子剛剛發生了Facebook、IG、Google、iCloud，相繼當機的狀況，哪件事情影響你最深？最讓你感到生活的不方便？
透過東方線上EOL社群聆聽系統可以發現，以「當機」為關鍵字在各式新聞、社群討論、論壇消費者討論串的關聯字詞中，提及Gmail的程度更勝於臉書（Facebook）。從數據來看，似乎此次「當機風波」直接衝擊消費者與工作生活最為相關的Gmail，而消費者對臉書的抱怨與回饋反倒次之。
換個角度想想，近兩年自己是不是愈來愈少用網路社群平台了（所以才對當機事件感到還好？），其實從社群脫離的狀況不僅僅發生在你我身旁，而是台灣全體消費者！這幾年消費者對於社群的使用，就像鐘擺一樣，消費者已經從使用的高點開始擺盪下降！
消費者脫群
東方線上消費者研究集團的歷年追蹤顯示，台灣消費者在社群上的活躍程度悄悄發生了改變。
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