去年有人開始猜測祖克柏可能會在2020年參選總統，以領導全球最強大的國家；今日，祖克柏則急於證明，他有能力領導全球第八大上市公司。
「劍橋分析」公司透過可疑、甚至可能非法的手段，取得五千萬臉書使用者的資料，這則消息引燃了巨大的風暴。祖克柏等了五天才回應，承認臉書讓使用者失望，但他似乎無法理解，臉書其實面臨著更大的信心危機。
愈來愈多歐美政治人物認為，臉書已失控。皮尤研究中心亦指出，大多數美國人表示，他們不信任社群媒體企業。祖克柏和這個產業得有所改變，而且要快。
劍橋分析事件符合臉書一貫模式：草率看待隱私、寬容看待不精確、不願承認錯誤。
2017年初，祖克柏認為假新聞影響美國總統大選有如無稽之談；9月，臉書承認與克里姆林宮連結的企業，僅花費10萬美元購買廣告，但一開始卻未提及，1.5億使用者曾看過俄羅斯人員的貼文。
當愈來愈多使用者離開
臉書不致遭禁，但面臨強力規範的機會愈來愈高。不信任臉書的使用者，也已經開始離開；網絡效應增加了臉書對新使用者的吸引力，但如果使用人數開始減少，就有可能產生反效果。
祖克柏必須重建民眾的信心。目前，他承諾審核部份應用程式、進一步限制開發者能取得的資料，並協助使用者控制應用程式的資料取得權限。
然而，單只有這樣完全不夠。臉書處理內容、隱私和資料的方式，需要完整而獨立的審視，並將結果公開。臉書每年都應該公布報告，說明假新聞、隱私侵犯等各項事務。
臉書及其他科技企業應該建立產業監察組織，負責建立和實施規範、仲裁申訴，以及監督自發性的資料保護協定。
若產業無法共同提出解方，政府重手將成無可避免之事。
臉書似乎認為，只要稍稍修正現行做法即可。事實上，臉書和其他收集消費者資料的企業，都該假定其商業模式正面臨危機。使用者愈是了解此事，免費取得使用者資料並藉此獲利的模式，就愈有可能消亡。（黃維德譯，責任編輯：洪家寧）
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