《Forbes》雜誌亞洲版每年都會評選亞洲各國30歲以下的企業家明日之星。2017年入選的其中一位，是年僅29歲的馬來西亞女性創業家尤瑟芙（Vivy Yusof）。
靠著社交媒體的強大傳播力和凝聚力，過去7年，她和先生創辦的電商平台FashionValet（FV），已從一個馬來西亞時尚部落格和零售電商市集，發展成跨足電商、社群、電視、實體店面與自創品牌的東南亞區域全通路時尚設計精品平台。
FV的主業，是銷售東南亞設計師設計的高價時尚女裝，目前有超過500位設計師進駐，主要客群是25到40歲都會女性上班族。
2016年FV營業額大約4000萬馬幣（約2.9億台幣），年成長率達3倍，預估2017年銷售額會再增加兩倍。其中六成營收來自馬來西亞。
現在FV正在積極開拓印尼和泰國市場，並將產品線擴大到新娘服、男裝、童裝、美妝、配飾、鞋類和提包。
除了合作的設計師，尤瑟芙自己也自創了一個女性穆斯林頭巾品牌dUCk，已是當地最受歡迎的頭巾精品品牌之一。
創業前，尤瑟芙只是一位時尚生活部落格proudduck.com的部落客，她靠著優美的文筆，在馬來西亞吸引了大批粉絲，相當受歡迎。她的創業初衷，就是想透過電商，將優質的東南亞設計師作品，分享給她的粉絲。
130萬粉絲追隨的文化偶像
在Instagram上，尤瑟芙已經累積了130萬名粉絲，兩年前甚至還開播了追蹤她日常生活的電視實境秀「Love, Vivy」。當地媒體形容她已是馬來西亞年輕女性心中的「文化偶像」。
FV的快速成長，就是靠尤瑟芙的個人魅力和大量忠誠的粉絲。
「創業初期，她們是我唯一的顧客，是為了支持我才買的，」尤瑟芙對《Forbes》說，現在粉絲已經變成FV的競爭優勢。
FV的行銷、公關都由尤瑟芙透過部落格、Instagram等社群平台親自操刀，不需要花大錢請外部公關或買廣告。
「我用Instagram做行銷，因為這是最能展現我創意的地方，」尤瑟芙說，透過社群媒體和顧客、粉絲互動，可以拉近和他們的關係，讓她掌握消費者接下來想要什麼。
消費者買的是你的價值
尤瑟芙的先生兼創業伙伴法札（Fadzarudin Anuar）認為，今天的消費者不再只是單純買產品，而是買你代表的價值和生活風格，所以培養消費者的品牌忠誠度，非常重要。「消費者喜歡與他們有相同價值理念，以及和他們同屬一個社群的品牌，」法札對馬國媒體說。
除了網路市集和社群之外，FV也在吉隆坡與新加坡開設了三家實體商店，讓FV成為橫跨社群、電商市集、電視、實體通路與自創品牌的設計時尚精品全通路平台。
法札與尤瑟芙的未來目標，是希望FV不要只做一個單純衝銷售額與流量的電商市集，而是能夠支持在地設計師和時尚品牌的全通路平台。
他們計劃未來FV要扮演更積極的角色，協助設計師做行銷、財務、生產管理等商業企劃，串聯設計師和成衣廠，甚至入股設計師品牌。
「我們的目標是成為東南亞的路易威登（LVMH），包括投資入股我們的合作品牌，FashionValet.com只是第一步，」法札信心滿滿地說。（責任編輯：賴品潔）
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