「不要告訴我問題，我要的是解決方法。」對多數員工來說，這是再熟悉不過的一句話；對許多主管而言，更是時常掛在嘴邊的口頭禪。翻遍管理教科書，這句話成了「管理黃金準則」之一。支持這種論點的人總是說，如此一來可不必要的減少抱怨、增加授權、鼓勵員工向上管理。
確實，有些問題相對簡單，在員工能力範圍內便可輕易獲得解決，只需要主管們點頭。然而，現實環境並非如此單純美好。
現今的組織與外在環境日趨複雜，並非所有問題都能快速找到解決方法。「員工雖然看到了問題，但缺乏必要的資訊，無法解決問題，」美國《Bloomberg Businessweek》專欄作家瑞恩（Liz Ryan）表示。許多問題牽涉到跨部門、跨團隊，需要不同背景的人，從不同觀點與立場，討論並協調可能的解方。
訂閱管理 Insight 電子報（每週一發送）
聚焦產業新知、管理心法，企業轉型再成長的必備讀物
訂閱管理 Insight 電子報（每週一發送）
聚焦產業新知、管理心法，企業轉型再成長的必備讀物
感謝您的訂閱！
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
