黃哲斌：當媒體看見讀者　就再也回不去了

在此脈絡下，出現許多當年難以想像的伙伴關係，例如，網路媒體Vox的影音記者哈里斯（Johnny Harris）今年打算以「邊境」為主題，進行一個大型跨國報導，他希望造訪全世界最具代表性或衝突性的人為邊界，採訪兩邊居民的生活，如何受國界或城鄉界線的衝擊影響。

於是，Vox上網徵求意見，隨即湧入六千多則建議，他們一一篩選，最後挑出美墨邊境、多明尼加與海地、中國與尼泊爾、西班牙與摩洛哥、日本、挪威北境的斯瓦巴等六處。

Vox成立報導專區與臉書專頁，繼續尋求這六個地區的旅行建議，甚至徵求當地的受訪者；他們計劃拍攝六支紀錄片，同時在哈里斯的採訪旅途中，不斷透過臉書、Instagram或新聞信發布影片及動態報導。

換言之，在這個採訪專案裡，哈里斯一開始就將網友納入計劃，從挑選地點、規劃路線，到尋求受訪者、發表採訪日誌，如同一個大型透明的編輯室，讓採訪內容不僅在事後靜態呈現，而是在過程中動態捲動。若無網際網路，很難想像如此一個大規模、跨地域的集體協作，可以順利成行。

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數位浪潮的難以預料

專業新聞人與業餘者的報導協作，在網路時代成為一種獨特文類及產製挑戰。非營利網路媒體ProPublica為了探究「社交平台演算法如何滋長仇恨言論」，最近推出一個對話機器人，鼓勵網友透過臉書Messenger陳述自己在臉書遭受騷擾、敵視、辱罵的經驗，包括提供當時的網頁截圖，對話機器人則會主動提問、回應、記錄事件過程。

凱利的ABC故事，給我們第二個重要提示在於：網路科技的演化路徑，偶爾有跡可循，大多很難預測。他在書中提到，一九九一年之前，掌管網際網路骨幹的美國國家科學基金會，認為網路屬於學術領域，禁止一切商業活動，包括今日常見的橫幅廣告。

即便《連線》雜誌當時的報導，聲稱有天會有「五千個網路電視台」、二十四小時製播各類免費節目，進而瓦解傳統電視台；他們也未料到，真正威脅電視大亨的，是數以百萬計的YouTuber，每天上傳六萬五千部影片，不斷侵蝕年輕收視群的根基。

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一晃眼，網路已變成廣告、行銷與零售的不夜城，反過來衝擊實體店面的生存。技術的進展超出一切瘋狂想像，Google每月九百億筆搜尋、YouTube每分鐘新增三百小時影片，都在「資料庫行銷」的帽子下，成為商業媒合的無聲交易市集。

重新經營讀者關係

在此同時，新聞媒體紛紛嘗試以古老方法，直接向讀者求助。凱利離開後、輾轉賣給康泰納仕集團的《連線》雜誌，最近推出年費四千美元的高階主管專案，會員得以參與聆聽科技新創公司的簡報、加入專屬的線上社群，以及收到獨家編輯的新聞信等等。

最近將多數股份賣給賈伯斯遺孀的《大西洋》、老牌的《紐約》雜誌，加上曾是網路媒體開拓者的網路雜誌「石板」（Slate）與政治新聞網站Talking Points Memo，都分別推出不同的「進階會員專案」，年費從九十九美元起跳，有些鎖定深度產業情報、有些提供編輯台互動機會、有些則結合城市導覽與專家茶會，他們都在前衛的數位時代裡，尋求古典的讀者關係。

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原先，我們以為這是一場資訊傳送與連結模式的媒體革命，其實又不只，我們正在經歷數位科技打破舊有資訊產業結構後，重新分配資源並開拓讀者定義的商業賽局。

這是一場極難預測的大滿貫網球賽，漫長的五盤賽事拆解開來，是一記又一記看似枯燥的發球、抽球、反手回防、飛身撲接，這些汗水勞動，無非用盡全力守住不失分，直到逮住上網殺球的電光火石。

一九八九年的ABC高層必定懊悔不已，因為他們讓一記好球從身邊溜走。 ■

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