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智慧家庭要成真，必須幾個面向上條件具備。
第一，家庭的情境需要開放而安全的平台。因此電信業要引進製造業、金融流通、教育與政府部門等各行各業，滿足使用者食衣娛樂。
第二，電信業可以扮演挖掘顧客需求的關鍵角色。中華電信七百多個門市與三千多客服人員，從自行車、手機選取習慣等日常生活，蒐集顧客的習慣，可以提供平台上其他參與者，各種大數據。根據大數據，平均每個人都可找到200多個特性。
此外，通路端訪問調查、市場調查、焦點團體等方式，了解客戶需求成為平台找到客戶需求的「痛點」，才能真正滿足客戶需求，滿足家庭的需求。透過試蒐集不同場景的所有服務，舉凡打電話、聽音樂、行動支付，結合大數據分析與人工智慧，有這樣的數據分析， 結合設備，才能真正解決痛點。科技就是為了滿足需求。
