【工業4.0】Udacity：微學位始祖　挖職訓新金礦

Udacity的創辦人，是大名鼎鼎的矽谷無人車之父、前Google X實驗室副總裁瑟倫（Sebastian Thrun）。他在一一年，秉持教育民主化的理念，創辦Udacity。到目前為止，已經累計超過五百萬註冊學員，估值已超過十億美元，是矽谷獨角獸之一。

除了矽谷山景城總部與舊金山，在倫敦、德國、中國、巴西也設有辦公室，總共已有三百名左右員工。

一四年，Udacity決定推出付費、結業後頒發能力證書的「微學位」課程，是因為他們發現，把學校課堂原封不動搬上網路平台的傳統MOOC免費課程，平均完成率只有個位數。

為了讓課程能對學員的工作職涯真正有幫助，Udacity遍訪美國企業，詢問他們最缺什麼人才，最後歸納出一份清單，成為「微學位」的開課依據。

Udacity行銷經理蘭可（ChiWei Ranck）表示，目前總共開設了十五個微學位學程（見一○六頁）。每個學程大約六到十二個月可完成，學費平均一個月兩百美元。學員可自己決定上課節奏。

和一線企業合作實戰課

Udacity微學位的特別之處，在於師資與課程，不是來自大學，而是和各領域最頂尖企業合作。

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例如，人工智慧和IBM華生、亞馬遜Alexa團隊合作；自動駕駛和賓士；大數據分析和臉書；機器人則和德國庫卡合作；HTC也參與設計虛擬實境（VR）課程。

Udacity企業夥伴負責人米凱爾（Hilary Mickell）解釋，這些公司會派出專業團隊和Udacity課程設計人員一起討論上課內容，並提供教材和講師。

由於學費便宜、上課時間彈性大，又可學到各領域最頂尖企業教授的內容，微學位推出後，短時間就吸引大量學員註冊。從一四年推出到去年底，已累計超過三萬名學員註冊。

蘭可表示，這些學員中，有的想學在學校沒學到、可找到工作的專業；有的想學新技能得到升遷機會，或想轉換職涯跑道。

微學位另一個更重要的特色，是課程不是講師單向授課，而是計劃導向、和實務與市場緊密連結的實作課程。

「我們認為要達到真正的學習效果，學員必須動手做，解決現實問題，」蘭可強調。

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以自動駕駛學程為例，課程為期九個月，一開始先將學員分組，每組自選一項自動駕駛需要解決的實際問題，例如如何有效辨識、追蹤行人。

九個月課程中，必須開發出實際的解決方案，才能結業。來自業界的導師，會帶著大家邊做邊學，隨時提供回饋意見。

「完成學位的學員，等於在履歷上多了一個計劃實作經驗，對應徵工作很有幫助，」米凱爾說，「所以我們很肯定，得到微學位證書的學員，都具備了業界當前最需要的專業能力。」

Udacity還憑藉在矽谷的地利之便，隨時將最新的科技議題與市場需求，納入課程當中，讓微學位跟得上矽谷科技進步的速度。

對合作企業來說，和Udacity一起做微學位，等於替自己培養市場、擴大人才庫。

正在積極發展VR技術，建立開發者社群生態圈的HTC，就和Udacity合作開設VR內容開發課程，HTC提供教材，Udacity負責課程製作。

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「VR是個新技術，市場需要一個教育過程，」HTC VR新技術部門副總經理鮑永哲說，「我們希望透過Udacity，把VR訊息傳遞出去，教育市場。」

AT&T也是看上了微學位，和Udacity進行合作。戴維斯選修的課程，就是Udacity專門針對AT&T轉型需求，將原有學程做客製化調整。

為了推動公司轉型，AT&T大手筆每位員工每年補助八千美元學費。「我們如果要轉型為科技公司，提供更多新服務與產品，就必須要先轉變十六萬員工的技能，」AT&T人力資源資深副總裁史密斯（Scott Smith）在Udacity企業案例分享中強調。

不是玩玩而已，而是職涯新生

AT&T和Udacity合作提供給員工的微學位學程，把公司原有的各種新業務計劃當做課程內容，邊學邊做，有導師從旁指導。

在AT&T工作十七年，負責網站開發的麥卡倫，就因為在過去三年，完成了兩個和網站開發有關的微學位，被晉升為雲端平台首席架構師。

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「我能得到這份新工作，Uda-city的課程有很大功勞，」麥卡倫在成功學員案例分享中說。

除了AT&T，奇異和賓士也和Udacity進行合作，培訓員工。

「明天的工作，從這裡開始。」Udacity官網這樣描述微學位的宗旨。「不是讓你學好玩的，而是要驅使大家真正投入，對職涯發展有幫助，」蘭可強調。

Airbnb的人才養成班

開「資料大學」　進化4.0自己來

工業4.0之下，有心轉型或進化的企業，都面臨章魚人才短缺之苦，特別是大數據收集、解讀和分析的人才。

Airbnb有非常智慧化的空房出租平台，但也許因為人數不夠多，Udacity或Coursera都無法為Airbnb客製課程。幾經斟酌，Airbnb決定自力救濟，自己開辦「資料大學」（Data Uni-versity），訓練4.0人才，甚至考慮藉此切入教育市場。

對Airbnb而言，資料科學 （大數據）是生存之所繫。Airbnb希望他的每一名員工，無論職務是人資、客服或業務開發，全都能夠懂大數據。

Airbnb的「資料大學」首先為員工開出的資料分析課程，依程度不同分為三等。

最初級的課程適合完全沒有相關知識的部門，如人資、業務開發，目的在讓這些部門的人至少可以根據數據做決策。

中級課程則是給專案經理等非技術性員工修習。高階課程則是讓工程師進階修習。

Airbnb從去年第三季開始開辦這些課程，到目前為止，該公司總部500名員工已經有45％至少上過一門課。接下來，Airbnb即將推展此資料大學課程至全球22個據點。

小辭典

Udacity (微學位學程)

目前Udacity開設的學程種類如下：

程式設計導論、VR內容開發、機器人、數位行銷、深度學習基礎課程、人工智慧、自動駕駛、商業分析、安卓基礎課程、機器學習、網站前後端開發、網站全端開發、安卓內容開發、iOS內容開發、數據分析。

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●　更多內容，請見天下雜誌 624期《工業4.0　掀起職場大海嘯》>>