對岸草坪比較綠　品牌行銷五變革

台灣品牌多以社會價值為導向，除販賣產品，也抱持促進美好社會的使命感，如以公益賣場自許的全聯。

大陸的消費者，由於食安和山寨的困擾，極其重視品牌的信任度，因此品牌傳播多以功能的理性價值為主，如伊利牛奶。

時時刻刻體驗品牌

二、品牌嚮導化：

品牌開始從核心拓展額外協助，期望消費者在日常作息的每一時刻，或目標對象想要的時刻都能體驗品牌。此時，品牌變身為嚮導，引領消費者追求便利和幸福的生活。

譬如大陸的方太高級廚具，提倡健康的生活方式，鼓勵在家做飯，運用體驗店、線上、手機app的服務，二十四小時傳授烹調之道。

台灣的消費者近年來收入增加有限，消費行為趨向保守。

以服務享有盛名的台灣品牌，樂於提供一臂之力，透過線上和行動科技，帶給消費者從品牌價值延伸的一條龍體驗。例如，信義房屋推出居家服務中心和線上商城，以整合性服務強化忠誠度。

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鎖定對象精準行銷

三、品牌親密化：

大數據是親密的關鍵。

品牌藉由數據分析，主動推薦個人化服務和客製產品，與受眾生活結合；透過數位傳播聯繫消費者，也將分析應用至產品開發、實時銷售分析、行動定位服務等，鎖定對象精準行銷。

中國大陸的「互聯網＋」政策，加上百度、阿里巴巴、騰訊三大巨頭的共襄盛舉，網路科技迅速發展，帶給老百姓食衣住行的方便。

許多運用大數據而生的電子商務，品牌和服務紛紛誕生，如小米，從手機出發，環繞大數據、智能硬體、網路等，試圖打造個人和家庭的智能生態圈。

反觀台灣，因個資法，數據管控嚴格，民眾具有保護隱私的概念，多數品牌利用消費者資料庫經營親密關係，目前只有少數運用數據分析和物聯網，豐富消費者的親密體驗，如電動機車Gogoro。

四、品牌電商化：

中國大陸的電商規模稱霸全球，且持續成長。

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最近的雙十一單日銷售額就讓全球羨慕不已，品牌行銷早已從傳統通路，轉移到電商渠道。而網路的特性，讓有限的行銷資源發揮更多彈性和時效性。

中國大品牌因此節省佈署實體渠道的大量成本，小品牌也迅速地建立知名度。例如，小紅書──一個專精購物攻略的平台，在跨境海外購物熱潮興起後，順勢轉型，推出為顧客找到「全世界的好東西」的購物服務。

在台灣，大型電商平台發展已趨飽和，大品牌把大電商當成一般通路經營；小品牌則需大量廣告導流才能被看見，於是開始轉向其他特色電商平台。如台灣好農，或社交電商平台如friDay購物發展，甚至自行架設購物網站。

五、品牌不眠化：

隨著行動終端技術的發展，消費者所在之處，品牌都可提供多元化的內容和服務。而消費者也經由眾多管道認識並檢驗品牌。

如何讓品牌每週七天，每天二十四小時保持同一形象與消費者真實互動，是一大挑戰。

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中國大陸的品牌借力使力，透過成立多年的手機支付、服務和社交平台運營，快速進入市場，一家名叫波羅蜜全球購的品牌，就以每天五場直播讓消費者選購。

在台灣，高鐵以app體現二十四小時票務服務，任何人隨時隨地可上網訂票、刷卡付款、選擇取票方式，甚至群體購票和分票。

綜合以上，品牌正處於典範轉移的臨界點，行銷者一切所作所為，必須讓品牌有實質意義，此時，做比說更重要！

我引用美國作家傅剛的話總結：「籬笆另一邊的草並不是永遠比較綠。籬笆和草綠不綠毫無關係。而是有澆水的草最綠。當你跨越籬笆時，記得把水帶過去，並且隨時照顧它。」