可惜，人類的歷史往往顯示，群體不但無法發揮潛力，還常會做出蠢事，例如把錢砸在注定會失敗的產品上，或執意推出早知會民怨沸騰的政策。
為什麼會這樣？作者桑思坦和海斯蒂這兩位行為科學專家在新書《破解團體迷思》中指出，「資訊錯誤」和「社會壓力」，是造成團體無法發揮集體智慧的兩大元凶，會衍生出四個問題：
一、團體無法糾正成員的錯誤，反而放大錯誤；二、盲目從眾，讓團隊陷入「模仿效應」；三、團體極化，大家採取比原先更極端的立場；四、只把焦點放在「大家已經知道的事」，而忽略少數人擁有、但尚未分享的關鍵資訊。
該如何防範這四種問題，讓集體決策更加精準？兩位作者根據多年的實證研究，提出了不少具體的解決方案。
例如，決議的過程中，領導人要多提問，盡量保持沉默，讓更多資訊有浮現的空間。其次，則是藉由「促發」（priming，指觸動某些聯想，來影響人們的行為），鼓勵批判思考。
其他的方法，還包括角色指派、觀點互換、指定唱反調的人、指定敵對的團隊，以及運用「德爾菲法」，用匿名方式，彙整所有人的意見等。
大量的案例分析、深入的洞見與實用的建議，這本書值得所有團隊領導者吸收參考。
●《破解團體迷思》／凱斯．桑思坦、雷德．海斯蒂
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