超人氣部落客、職場專家格林(Alison Green)曾撰寫多本職場管理書籍,她認為只要把下面7招學起來,就可以成為主管愛將。
一、讓主管自在地給你意見回饋
你覺得接收不中聽的意見回饋會有內傷的感覺,其實絕大部分主管也不是麻木不仁地說出這些讓人不好受的話。
因此,如果你自己做球,讓他給你意見,會不會對彼此都好過些呢?譬如,你可以說,「你可不可以給我意見,讓我把這個計畫/工作做得更好?」
就算在這之後,主管真的給了你「直白」的建議,也不要太脆弱或是暴怒跳腳,畢竟與玻璃心和猛虎相處都不容易。
二、像個顧問般的思考
一般員工非常在意自己與主管的關係,在意主管對自己的評價、自己的提議有沒有被主管接受,也在乎主管對自己的態度好不好。
對顧問來說,他們面對的是客戶而不是主管,而在應對客戶時,通常可以超脫情緒,不需要想東想西。試著像個顧問般做你的工作,意思是,當你獲得批評性的意見回饋時,不要覺得主管是針對你,不要感覺受傷。如果有客戶提出挑戰,顧問一般會蒐集數據和資料,然後和客戶一起解決問題。
三、留心主管最在意的事
簡單來說,就是罩子放亮。每個主管一定都有自己最關心的事,譬如說是預算控制、注意議題敏感性等。如果你抓住主管最重視的點,或是他最常問的問題,未來就可以在主管提出問題前,就事先把相關事宜都處理好,讓主管印象深刻,同時避免踩到地雷。
四、欣然接受主管的怪癖
大部份的人都有專屬的奇怪偏好,譬如有些主管就規定,所有文件都要用微軟正黑體12字級列印,不可有例外,或是有主管堅持什麼話都要面對面說,不可以用email。
你可以大翻白眼,或是硬用不同的字體印文件挑戰他,但你也可以接受每個人都有自己的堅持。想想如果換成你是主管,有人順應你一切的偏執,你是否也會感謝他。

五、和主管意見不同時,別洩氣
如果主管的觀點與你不同,不要強迫他用你的觀點評斷事情,或是因為他不同意你而洩氣。
這時候,你應該想辦法說明,為什麼你的看法與跟他不一樣。你是不是掌握某些他不清楚的資訊,而這些資訊可能改變他的想法。或是會不會是他取得你不知道的趨勢或訊息,導致他做出與你不同的決定。
六、當主管的作法讓你困惑,儘管開口問
有太多時候,人們把困惑和焦慮悶在心裡,絕口不提,慢慢的這些負面情緒就在心裡沸騰,一發不可收拾。打個比方,你可以這樣說:
「我上週在會議上提出那個計畫時,你的表情看來有些遲疑,你有希望我改變作法嗎?」
「我不知道自己有沒有會錯意,但對於我負責的Y計畫,你有沒有什麼疑慮,或是想提醒我的地方?」
「我不確定你上次提的建議是什麼意思,能否讓我多了解一些?」
七、最重要的,負起自己該當的責任
你承諾過的事一定要做到,主動發現問題、解決問題,不要讓事情失控。當主管說出「你辦事,我放心」,你就成功了一大半。當主管倚重你,你會發現工作氣氛更和樂,你的職場生活也更好過。
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