本日熱文

「再次創業,重新歸零」王品舒果進軍新加坡

王品旗下成立才4年的蔬食品牌「舒果」,正式進軍新加坡,這不但是繼2003年鼎泰豐展店至新加坡後站上東協之境,也是台灣第一家輸出至海外的連鎖素食品牌。

王品-舒果-新加坡-鼎泰豐-王國雄
其他
  • 天下Web only

新加坡,烏節路商圈,上午8點的萊佛士城購物中心二樓。

人潮、買氣還沒完全甦醒的當口,王品集團副董事長王國雄一錘敲下,造勢活動預計打破的,不僅是12小時之內做出超過2千8百個披薩的金氏世界紀錄,也是相隔11年之久,終於再有台灣餐廳品牌插旗新加坡。

貼緊了年輕、時尚、健康、環保的飲食趨勢,王品旗下成立才4年的蔬食品牌「舒果」,不但繼2003年鼎泰豐展店至新加坡後站上東協之境,也是台灣第一家輸出至海外的連鎖素食品牌。

新加坡看上的,是台式餐飲的超值品質與服務,甚至還包括了王品的經營哲學。

「舒果跳脫以往消費者對素食比較古老、帶有宗教色彩的印象,」王品的合資夥伴、新加坡獲利最高的餐飲業者莆田總裁方志忠指出。新加坡一般餐廳,基本消費是一人2025元新幣。而來自台灣的舒果,8道菜25元新幣約台幣600的套餐模式,很有競爭力。

早在2008年,方志忠隨新加坡政府到台灣考察,就發現王品的分享制度、對員工的照顧,和心中的藍圖不謀而合。回到新加坡後,方志忠開始學習王品、改造莆田。例如:把三分之一的獲利分紅給員工,定期舉辦員工旅遊等,甚至讓莆田在新加坡有了「小王品」的稱號。

2010年的一通電話,則讓莆田和王品正式接上線。

廣告

當時,一名剛結束台灣旅遊的新加坡記者打電話給方志忠,要他趕緊去台灣看看「舒果」。結果特地飛到台灣的方志忠,驚訝於舒果顛覆了傳統蔬食的印象。

去年6月,莆田正式組團到台灣王品考察。而年營收超過6億、已在新加坡有8家店、亦跨足馬來西亞、印尼市場的莆田,也符合王品找尋合作對象的條件。最後雙方以莆田佔7成股份、王品佔3成的合資方式,簽下15年長約。

對王品而言,進軍東協之首的新加坡,則是放眼東南亞市場的敲門磚。

王品集團副董事長王國雄解釋,舒果在新加坡展店的意義,不僅是首次以合資方式進軍國際,倘若成功,則能以此模式複製到不同市場。再加上新加坡的國際化能見度高,有助於提高王品知名度,吸引更多不同國家業者的興趣。

「王品並不會自己決定要去哪個市場,而是讓潛在合作夥伴,選擇合適該市場的品牌,以提高國際化成功率,」王國雄說。

廣告

將今年訂為「國際化元年」的王品,去年營收148.81億,較前年成長2成。在中國大陸經營11年,以王品、西堤、石二鍋、花隱、LAMU幕,共5個品牌,開了86家店。

此外,王品旗下另一品牌陶板屋,也在泰國以品牌授權方式發展。新加坡舒果,則是集團進軍的第三個海外市場。

因為健康和環保的因素,蔬食可說是全世界餐飲的潮流」經營蔬食品牌寬心園的和緣餐飲董事胡家濠觀察,新加坡的蔬食大多走傳統路線,較現代的蔬食尚未出現,舒果在新加坡有其機會。

為了讓舒果成功複製到新加坡,莆田派了近30位內外場人員到台灣受訓3個月,了解每一個SOP流程。對擅長中式料理的莆田來說,西式服務和料理方式大不相同。

莆田營運部副總裁蕭良融指出,中式料理每個廚師以廣為主,各流程都要會一些;但西式分工更細,以專精為主。

廣告

再者,對中式合菜而言,服務人員不需要記住誰點了什麼菜,但舒果卻需要記下一道道上菜順序及不同顧客點選的餐點為何,服務流程更為複雜。

「我們是把整個台灣舒果複製過來,」王品集團品牌部經理周國維說,許多新加坡人到台灣吃過舒果,因此硬體和軟體,都以台灣的原汁原味呈現,確保品牌定位。

無論是餐具、填寫問券的筆、桌上立牌,甚至店內燈泡、藝術裝飾品,都從台灣進口。軟體服務上也特別請調舒果台中中港店店長黃韻璇,來培訓當地員工。

外場人員得靠著牆站510分鐘、拿著上面倒放保特瓶的托盤,練習彎腰為客人上菜。嚴格的特訓,就是為了讓第一批的種子部隊,維持好台式服務品質的細膩與親切。

「出去到一個國家,就好像再一次創業,要重新歸零,」今年王國雄已跑了美國3次,和美國最大的中式速食連鎖業者熊貓快餐合作的討論正如火如荼,日本市場則有7-Eleven旗下負責餐飲的7-FS,也對集團平價火鍋品牌石二鍋有興趣。

廣告

練兵多年,王品的國際化腳步終於要大步邁開;而每一步,也反映了台灣餐飲品牌,是否有足夠的實力,走向世界。


你可能有興趣
#廣編企劃 #Shorts|70億美金砸進亞利桑那!封測龍頭補齊半導體最後一哩路
最新訊息
加入天下LINE。最新變化不漏接
訂閱天下雜誌電子報

天下雜誌當期內容的精華與延伸,每周三發送最具時效性的深度內容