創新造成進步，卻害我們失業。過去三十年的數位革命，淘汰掉中產階級的許多工作，打字員、售票員、出納員和生產線上的員工，都像工業革命時期的織工一樣，逐漸走入歷史。
樂觀來看，科技進步改善世界。富有的先進社會，將需要更好的服務、更棒的產品，因此，舊工作將被更好的新工作所取代。
一百年前，三分之一的美國勞動人口在農場上工作。現在剩不到二％，卻產出更多食物。而離開農場的數百萬名勞工，並非失業，而是找到待遇更好的工作。就如現在，秘書少了，但電腦工程師和網頁設計師變多了。
對於飯碗不保的勞工來說，科技進步也許弊多於利。短期之內，貧富差距將會擴大，造成社會動盪，甚至影響政治局面。先進國家將首當其衝，落後國家也會逐漸受影響。可怕的是，沒有任何政府做好了準備。
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